اخر الأخبار

متوفر باللغة
English


النورس تتصدّر مُشغّلي الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط باعتمادها أحدث برمجيات ’ريسبونس تك‘ العالمية لاستطلاع آراء العملاء

نشر 2014-08-31 - 09:45 بتوقيت جرينتش
عمان عمان


  • النورس تتصدّر مُشغّلي الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط باعتمادها أحدث برمجيات ’ريسبونس تك‘ العالمية لاستطلاع آراء العملاء

موبايلك - تأكيداً على استراتيجيتها لإثراء تجربة العملاء منذ انطلاق أعمالها في السلطنة، أعلنت النورس عن تفعيلها لمنصة ’ريسبونس تك‘ السمعية، والتي تُعد من أبرز البرمجيات العالمية الرائدة في إدارة تجربة العملاء. وستعمل ’منصة رأي المُستخدم‘ السمعية المُتطوّرة على جمع آراء وتعليقات العملاء من كافة نقاط التواصل، في خطوة تُؤكّد على اهتمام النورس الدائم بتطبيق مُبادرات مُبتكرة لتقديم أفضل تجربة اتصالات. 

هذا وبوجود التقنية الجديدة سيسهل على النورس تحليل نسبة استهلاك العملاء للبيانات والخدمات وتحديد الأكثر استخداماً من بينها، لتُتيح بذلك للنورس تقييم انطباعاتهم ومعرفة ما يُمكن تطويره وإضافة قيمة جديدة له. وستعتمد النورس على نتائج البرنامج لتصميم عروض وباقات تُلائم متطلبات عملائها سواء بالتركيز على باقات الإنترنت أو المُكالمات الدولية المنخفضة التكلفة عبر برتوكول الانترنت أو الباقات التجارية.

وأوضحت أمال بنت حسين اللواتية، مدير عام في النورس: "لقد تصدّرت النورس مجموعة Ooredoo في تطبيق برمجيات ’ريسبونس تك‘ المُتطوّرة لتكون بذلك أول مُشغل اتصالات يعتمد هذه التقنية في منطقة الشرق الأوسط. ومنذ تدشينها ركزت النورس اهتمامها على إثراء تجربة العملاء وواصلت الاستثمار لاستخدام  أحدث التقنيات العالمية والخدمات المُبتكرة عبر مُختلف قنوات التواصل للإصغاء لعملائنا وتلبية طلباتهم المختلفة. حيث سيمكننا البرنامج الجديد من من تقييم مدى رضا العملاء عن الخدمات المُقدّمة والتعرّف على الفرص الجديدة لإثراء تجربتهم وتقديم مُنتجات تُلائم مختلف الأفراد والشركات."

والجدير بالذكر، أن النورس ستقوم في خطوة أولى وتمهيدية لبرنامج ’رأي المُستخدم‘ بإرسال رسائل استطلاع لكافة العملاء اللذين قاموا بالاتصال بمركز خدمة العملاء كل يوم والذي يستقبل يومياً ما يصل إلى 10 آلاف مكالمة. وسيتمّ لاحقاً توسيع نطاق برنامج جمع الآراء والتعليقات ليشمل كافة مراكز التواصل مع حلول نهاية العام الحالي ليُغطي بذلك الشكاوى وعمليات الشراء داخل الصالات والمكالمات الدولية والاستفسارات المُتعلّقة بالسداد والشبكات. 

للمزيد من المعلومات وللتعرّف على قائمة النورس الواسعة من الخدمات والمُنتجات نرجوا زيارة الموقع الإلكتروني للشركة على الرابط www.nawras.om

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي



شارك أصدقائك الخبر



عمان أوريدو عمان

الشركة العُمانية القطرية للإتصالات (ش.م.ع.م)-نورس سجلت رسمياً في عام 2004 في سلطنة عمان . وفي شهر أكتوبر عام 2004 ، منحت الشركة...



   مقالات ذات صله


مزودي الخدمة

تواصل Ooredoo جهودها الرامية لرد الجميل للمجتمع حيث قررت إطلاق نسخة جديدة من مزادها الخيري الإلكتروني على


مزودي الخدمة

وقعت e& (المعروفة سابقاً باسم "مجموعة اتصالات") وشركة هواوي مذكرة تفاهم خلال المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة


مزودي الخدمة

أعلنت Ooredoo عن سعداء الحظ من عملائها الفائزين في ثاني سحوبات عرض ’منزلي‘ لباقات الإنترنت المنزلي. حيث تضمنت

   التعليقات

أخبار مزودي الخدمة
جديد الأخبار

    أخبار أوريدو عمان


فازت Ooredoo بجائزة ’أفضل مبادرة للمسؤولية الاجتماعية في سلطنة عُمان لعام 2024م‘ وذلك خلال حفل توزيع جوائز مجلة الأعمال والمالية الدولية وذلك تقديراً لبرامجها






    جديد الهواتف


تابعنا من خلال

الموقع متوفر بلغة أخرى
عربي | English



© موقع موبايلك 2024 جميع الحقوق محفوظة
© موقع موبايلك 2024 جميع الحقوق محفوظة
Powered By DevelopWay