"اتصالات" تطلق تطبيقها التفاعلي الجديد “Etisalat UAE”

يتيح دفع الفواتير وإعادة الشحن والتواصل المرئي مع خدمة العملاء
-يفتح ابواب امام عملاء اتصالات لعالم تفاعلي من خدمات اتصالات المختلفة في أي مكان وأي زمان. -يرتقي بالتجربة الذكية في الخدمات المقدمة لعملاء اتصالات.

موبايلك - أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات"، عن إطلاقها أحدث التطبيقات التفاعلية “Etisalat UAE” لتسهيل تواصل عملائها مع مختلف الخدمات والعروض التي تطرحها. يأتي ذلك في إطار استراتيجية اتصالات التي تهدف الى الاستمرار بتقديم خدمات ذكية لعملائها.

وقالت "اتصالات"، أن التطبيق الجديد متاح للعمل على جميع الهواتف والمنصات الذكية ومنها أندرويد، وأبل وبلاك بيري، وأخيراً منصة ويندوز، فيما يتيح التطبيق لجمهور المشتركين التعرف على كل جديد تقدمه "اتصالات" من الباقات والعروض المبتكرة أول بأول.

ويشمل التطبيق الجديد العديد من المزايا والتي تمكن العملاء الدخول الي حسابتهم ومعرفة استهلاك للدقائق والرسائل والبيانات المستخدمة لباقات عملاء نظام الفاتورة، هذا بالإضافة الى دفع الفواتير وإعادة شحن الرصيد باستخدام البطاقة الائتمانية وخدمات اخرى، منها التعرف على آخر 6 فواتير هاتفية فضلاً عن إمكانية الاشتراك الفوري في الفاتورة الإلكترونية. كما يساعد التطبيق العملاء على معرفة كيفية وطرق دفع الفواتير في أي وقت ومكان.

تعليقا على التطبيق الجديد، قال محمد الفهيم نائب الرئيس لخدمات العملاء الرقمية " اتصالات دائما ملتزمة بتقديم كل ما هو جديد ومبتكر يلمس حياة العميل. وهو أحد تطبيقاتنا الذكية لمواكبة خطط التكنولوجيا الذكية 

التي تتبناها الدولة. فالتطبيق الجديد يعتبر خطوة جديدة للتفاعل مع العميل نحو تسهيل المعاملات اليومية على مدار الساعة. مضيفا ان التطبيق الجديد يشكل قناة إضافية لنا لتلقي الاستفسارات والتواصل مع العملاء" 

ويتيح التطبيق الجديد لعملاء "اتصالات" اختيار الباقة المفضلة، سواء في الهواتف أو حزم البيانات العريضة أو المكالمات الدولية وأخيراُ التعرف على باقات التوفير التي تخصها المؤسسة لعملائها الكرام.

ويطرح التطبيق ميزة جديدة ومتطورة من اتصالات، حيث يتيح للعميل خدمة الدردشة مع موظف خدمة العملاء في اتصالات وطرح الاستفسارات وتلقي الإجابات.

كما يتيح التطبيق للعملاء إمكانية التعرف على مواقع مراكز الاعمال وفروع اتصالات وأماكن تواجد أجهزة الدفع والمنتشرة في ارجاء الامارات من خلال خرائط بيانية وكذلك نقاط   Wifi Hotspots في أماكن تواجد العميل.

أما خدمة "المواقف"، فيمكن عملاء "اتصالات" من دفع رسوم المواقف بواسطة رسائل نصية في امارة ابوظبي ودبي والشارقة.

لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال 101 او زيارة موقع www.etisalat.ae 

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي