"الكاتيل-لوسنت" تقدم حلول اتصال مبتكرة للمستخدمين

"أوبن تاتش 2.0" تحسن إمكانية وصول الموظفين للمعلومات وتعزز تجربة الاتصالات المتكاملة

موبايلك - أعلن عن قسم حلول المؤسسات في شركة "الكاتيل-لوسنت" (المدرجة في بورصة الأسهم الإلكترونية يورونكست، وسوق نيويورك للأوراق المالية تحت اسم "إيه. أل. يو" (ALU)، عن إطلاق تقنيات جديده لمساعدة الشركات على مواكبة إيقاع تطورات تكنولوجيا المستهلكين من خلال توفير بيئة جماعية يمكن من خلالها للاتصالات المؤسسية والتطبيقات تعزيز كفاءة الأداء خلال العمل واعتماد طرق جديدة تساعد في الحد من التكاليف ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات.

 وفي هذا السياق، توفر حلول "أوبن تاتش 2.0" (Open Touch 2.0) من "الكاتيل-لوسنت" مجموعة متكاملة من خيارات الاتصالات المتكاملة ووظائف التعاون المصممة خصيصا لتلبية احتياجات جميع العملاء على بمن فيهم مستخدمي الوسائط المتعددة الذين هم بحاجة فعلية إلى حلول العمل النقالة الجماعية الجديدة، ومستخدمي الحلول الثابتة الباحثين عن استجابة فورية في العمل وحلول تفاعلية خاصة بالمكتب.

 وتوفر هذه التقنيات الجديدة خصائص دعم الاتصال المرئي المدمجة بشكل تلقائي على سطح المكتب، بما يضمن التعرف على بعد جديد في عالم الحلول النقالة الخاصة من خلال الوسائط المتعددة التي تؤمن الدعم اللازم لكل مستخدم من خلال الاعتماد على إمكانيات أفضل في عالم الاتصالات الهاتفية الخاصة بالشركات التي لا تزال بحاجة إلى الخدمات الهاتفية باعتبارها العصب الرئيسي في كافة عملياتها.

 لمحة عن تطبيقات "أوبن تاتش 2.0"

 توفر تطبيقات "أوبن تاتش الخاصة بالمحادثة عبر أجهزة الكمبيوتر" القدرة على التعاون الفعال بين الموظفين، الأمر الذي يعود بالفائدة على الشركة. وباعتبارها النسخة الأحدث ضمن سلسلة من واجهات الاستخدام المتطورة التي تضمن أفضل درجات التواصل خلال المحادثة الجماعية، تجمع هذه الحلول بين الاتصال الصوتي والمرئي والاتصال متعدد الأطراف عبر الويب وذلك من خلال واجهة مستخدم واحدة، بالإضافة إلى خدمة الرسائل الفورية المحدثة وتجربة الإدارة عبر الإنترنت. وتعزز هذه التطبيقات من الإمكانيات المبتكرة التي تميز حلول "أوبن تاتش" بما فيها الانتقال السلس بين خيارات الاتصال المتاحة والتي توفر للمستخدمين الاستمرار في إجراء محادثة هامة، مع القدرة على التغيير من وسائل الاتصال دون حدوث أي انقطاع.

 تعتبر "أوبن تاتش كونيكشن" الواجهة الخاصة بموظفي المكاتب الذين يستخدمون وسائل الاتصال الهاتفي بكثرة والذين يستفيدون من أدوات الاتصال الموحد والاتصال العادي، بما فيها الرسائل الفورية والحضور والاتصال الصوتي الجماعي. وتساعد هذه الحلول في خلق جو افتراضي ضمن فريق العمل، الأمر الذي يتيح للموظفين التعاون مع زملائهم وشركائهم وحتى مع العملاء.

 حلول "أوبن تاتش للمحادثة عب الويب" والتي تتخطى تجربة الاتصالات الموحدة الخاصة بالعمل لتتيح إمكانية الوصول إلى العملاء والشركاء من خلال لمسة واحدة. تتميز هذه الحلول بتأمين اتصال فوري مع العملاء بدون أي تأخير نظرا لاعتمادها على أحدث جيل من تقنيات "إتش. تي.أم. أل5" (HTML5) الخاصة بالاتصال الجماعي، وخدمة الرسائل الفورية، والقدرة على إرسال الملفات المرفقة بسرعة كبيرة. وببساطة، يمكن إجراء الاتصال من خلال مشاركة الرابط الإلكتروني مع المعنيين بحضور الاجتماع من داخل الشركة أو خارجها، بالإضافة إلى فتح مجال العمل أمام أي مستخدم دون الحاجة إلى متطلبات إضافية لتسجيل الدخول. وتسهم هذه الحلول في تسهيل إجراء الاتصالات الموحدة، وهي متوفرة على العديد من متصفحات الانترنت العامة.

 تزيد أجهزة الهاتف المكتبي الحديثة من سرعة الاتصال، ويشكل إطلاق مجموعة "الكاتيل-لوسنت بريميوم ديسك فون" إضافة جديدة على تجربة الاتصال بالنسبة للموظفين الذين يقضون يومهم في المكتب، فهي تمكنهم من الوصول إلى دليل المؤسسة بلمسة واحدة، بالإضافة إلى جودة عالية غير مسبوقة في نوعية الصوت. وتتوفر حلول "الكاتيل-لوسنت 8082 ماي آي.سي فون" حاليا بواجهة مستخدم جديدة مصممة خصيصا لمستخدمي الهواتف المكتبية.

 من الناحية التشغيلية، تمت زيادة قابلية التطور والتنوع التي توفرها منصة "أوبن تاتش 2.0" لتلبي احتياجات كبار العملاء بالإضافة إلى تبسيط آلية ترخيص المستخدمين لتكون مقتصرة على ترخيص واحد فقط يتيح للوصول إلى كافة البرمجيات والعملاء والأجهزة النقالة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والأجهزة الذكية.

 لمحة عن "أوبن تاتش":

 تجمع حلول "اوبن تاتش" كافة عناصر الاتصالات المتكاملة ضمن منصة واحدة لتوفر بذلك خيارات الانتقال السلس من الاتصال الهاتفي الرقمي إلى بروتوكول الإنترنت وبروتوكول بدء الجلسة، أو الاتصالات المتكاملة وفق الحلول السحابية. وباعتبارها أداة اتصالات متعددة الوسائط، تتيح هذه الحلول حرية الانتقال السلس بين أي من الوسائط والأجهزة التي يفضلها المستخدم في كل وقت أثناء المحادثة. ومن خلال توفير جودة عالية، تعزز تجربة مستخدم الاتصالات القدرة على إشراك الموظفين، الأمر الذي يسهم في زيادة الإنتاجية وبالتالي تحقيق عوائد استثمارية خلال فترة زمنية أقصر مقارنة بما كان عليه الأمر سابقا.

وتسهم إجراءات إشراك الموظفين إلى جانب الاعتماد على التطبيقات البسيطة سهلة الاستخدام في التقليل من الحاجة إلى تدريب شامل وتسرع في الوقت ذاته من الاعتمادية والاستخدام المستمر للتطبيقات، الأمر الذي يتيح للشركة زيادة الإنتاجية والحد من النفقات.

 وفي تعليق له على هذا الموضوع، قال إيريك بينيسون، مدير عام "الكاتيل-لوسنت للحلول المؤسسية": "نوفر تجربة فريدة ورائدة بالنسبة للمستخدمين من خلال الاعتماد على تصميم مميز متكامل يجمع كافة العناصر الخاصة بالاتصالات المتكاملة والاتصالات ضمن منصة واحدة. ومن خلال استخدام "أوبن تاتش 2.0" سيكون بمقدور عملائنا تحقيق نقلة نوعية على صعيد الابتكار في العمل اعتمادا على أسلوب جديد تحتاج إليه المؤسسات من أجل تحسين إنتاجية الموظفين وإتاحة الفرصة أمامهم للعب دور أكبر يتخطى حدود الشركة من خلال التواصل مع زملاء العمل والشركاء والعملاء المتواجدين في أماكن بعيدة".

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي