"اتصالات" تفتتح أحدث فروعها الذكية في ياس مول

موبايلك - في إطار استراتيجيتها لتعميم تجربة مراكز الأعمال الذكية في دولة الإمارات العربية المتحدة، افتتحت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" مركز أعمال جديد يعمل بالأنظمة الذكية في ياس مول بأبوظبي. 

ويمثل المركز الجديد امتداداً لسلسلة مراكز الأعمال الذكية المماثلة التي أطلقتها "اتصالات" في الدولة ومن ضمنها العين، والكفاف، والنهدة، والمنخول، والمبنى الرئيسي لطيران الإمارات. وتعتمد هذه المراكز على التفاعل الإيجابي والفوري من قبل موظفي "اتصالات" مع العملاء، إلى جانب تخصيص مساحات مفتوحة للتواصل المباشر مع مشتركي الخدمات. كما أنها توفر 70% من وقت انتظار المتعامل وترفع عدد العملاء بنسبة 200% على الأقل بفضل اعتمادها تطبيق حجز المواعيد المسبق الذي يعمل على مختلف منصات الأجهزة اللوحية والهواتف المتحركة ويتيح للعملاء حجز المواعيد قبل المجيء لمراكز الأعمال، مما يجنبهم فترات الانتظار الطويلة خلال أوقات الازدحام الشديد، فضلاً عن إمكانية اختيار الوقت المناسب لهم لإنجاز المعاملة. 

وتعليقاً على افتتاح المركز الجديد، قال سهيل العوضي نائب الرئيس لمبيعات التجزئة في اتصالات: "تواصل اتصالات إطلاق سلسلة فروعها الذكية ضمن مبادرتها لتعميم تجربة مراكز الأعمال الذكية في الدولة بهدف تطوير مفهوم خدمة العملاء والارتقاء بتجربة عملاء اتصالات إلى أحدث المعايير العالمية المعتمدة".

وأضاف العوضي: "يسعدنا افتتاح مركزنا الذكي الجديد في ياس مول، والذي يؤكد حرص المؤسسة على التواجد في كافة أنحاء الدولة لتوفير خدماتها للعملاء في أسرع وقت ممكن ضمن بيئة تفاعلية مزودة بأحدث التقنيات المتطورة لتسهيل إجراء المعاملات وضمان تقديم تجربة مثالية للعملاء. وشهدت مراكزنا الذكية القائمة زيادة كبيرة في عدد العملاء ومستويات رضاهم، ونحن في اتصالات، سنستمر في إطلاق مراكز أعمال جديدة في مناطق مختلفة من الدولة للوصول برضا عملائنا إلى مستويات قياسية".      

ولا يقتصر المركز الذكي على نظام الحجز المسبق وحسب، وإنما يتميز بوجود شاشة رقمية يتوفر بها جميع الخدمات التي تقدمها "اتصالات" باللغتين العربية والإنجليزية مع عرض كافة المعلومات المتعلقة بالخدمة المختارة والباقات والأسعار، مع توفر خيار إرسال هذه المعلومات إلى البريد الإلكتروني للمشترك. 

وعلاوة على ذلك، تضم سلسلة مراكز الأعمال الذكية التابعة لـ"اتصالات" ركناً مخصصاً لخدمات eLife يتيح للعملاء التعرف على الميزات والباقات المتنوعة التي تقدمها، بالإضافة إلى توفير أجهزة iPad لترفيه جميع أفراد الأسرة أثناء دقائق الانتظار، وشاشات عرض تفاعلية كبيرة للتواصل مع موظفي "اتصالات" بصورة مباشرة. 

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي

Unknown column 'shownews' in 'WHERE'