"وزارة التربية والتعليم" الإماراتية تفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول

موبايلك - فازت وزارة التربية والتعليم بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وفق ما تم إعلانه اليوم في ختام القمة الحكومية الثانية في دبي، وهي الجائزة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله". وقد فازت الوزارة بالجائزة عن تطبيقها أو مشروعها غير المسبوق (أبنائي)، الذي يشتمل على حزمة من الخدمات فائقة المستوى التي توفرها الوزارة على الهواتف الذكية، لأولياء الأمور والطلبة.

 

وتعد جائزة "أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول" ترجمةً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي"رعاه الله" للحكومة الذكية. والجائزة سنوية تهدف إلى تحفيز وتشجيع الجهات الحكومية لتقديم حلول إبداعية مبتكرة في مجال تطبيقات الهواتف الذكية والهواتف المحمولة، بما يضمن الحصول على الخدمات الحكومية على مدار الساعة بإجراءات سهلة ومبسطة وكفاءة عالية وشفافية، بما يلبي احتياجات وتفوق توقعات المتعاملين.

 

وقال معالي حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم عقب إعلان فوز الوزارة بهذه الجائزة الرفيعة، إن وزارة التربية امتثلت لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم  وأوامر سموه التي أكد فيها: "أريد أن ينجز المواطن كل معاملاته الحكومية عبر الهاتف المحمول"، موضحاً أن الجائزة جاءت تتويجاً وتشريفاً للوزارة وجميع العاملين فيها، فضلاً عن كونها أحد أهم التحديات التي تدعو الوزارة إلى ضرورة مواصلة تقديم المزيد من الخدمات عبر الهواتف الذكية، ورفع مستوى جودة كل ما تقدمه من خدمات تربوية وتعليمية، لجمهور المتعاملين معها.

 

وأكد معاليه أن  توجه دولة الإمارات لكي تكون دولة ذكية فريدة من نوعها، وفق ما أعلنه صاحب السمو نائب رئيس الدولة قبل فترة، رفع من مستوى الإصرار لدى وزارة التربية التي تدرك أهمية مواكبتها لهذا التقدم المذهل الذي تشهده الدولة، في ظل قيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة "حفظه الله"، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي"رعاه الله"، وإخوانهما أصحاب السمو أعضاء المجلس الأعلى للاتحاد حكام الإمارات .

 

وأوضح معاليه أن وزارة التربية نجحت في تحقيق الاستثمار الأفضل لخبرات العاملين فيها وتوجيه طاقات المميزين وأصحاب الكفاءات العالية إلى إنجاز المهام الكبيرة، ولا سيما تلك المهام المتصلة بالتحولات النوعية التي يشهدها قطاع التعليم، سواء تلك التي ترتبط بأنظمة التعليم وعناصره الرئيسة، أو الخاصة بما تقدمه الوزارة من خدمات لجمهور المتعاملين .

 

وأشار إلى أن الوزارة ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات التربوية والتعليمية، بأرقى المعايير والممارسات، وبجودة عالية ومميزة، تحقق رضا المتعاملين معها، وأنها من أجل ذلك أسست مجموعة من مراكز خدمة المتعاملين في ديوانها وفي المناطق التعليمية، تقوم على أسس علمية وتقنية حديثة، وتضم عناصر بشرية مدربة، وأجهزة وأدوات متقدمة، كما عملت على تطوير أساليب تواصلها وتعاملها مع مؤسسات المجتمع وأفراده، مستعينة بأحدث نظم تقديم الخدمات لجمهور المتعاملين، وأهمها ما يتم تقديمه من خدمات عبر الهواتف الذكية .

 

وذكر أن الوزارة استمدت مقومات مرحلتها الجديدة لخدمة المتعاملين والمجتمع من أسس برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، ومن توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في شأن الخدمات الحكومية الذكية، كما أنها اتخذت شعار العمل المتقن، الذي أكد سموه أنه أولوية حكومية وواجب وطني، نموذجاً للتعامل مع الجمهور، ومؤشراً رئيساً لقياس رضا المتعاملين مع الوزارة . 

 

وعن تطبيق أو مشروع (أبنائي) الذي فازت الوزارة من خلاله بالجائزة، قال سعادة مروان الصوالح وكيل وزارة التربية والتعليم إن الوزارة حرصت على إيجاد نظام متكامل وشامل يقوم على أحدث التقنيات ويتوافق مع جميع التطبيقات والهواتف الذكية، وتتوافر فيه أيضاً السرعة والدقة والنوعية، وذلك لخدمة المتعاملين معها، وخاصة أولياء الأمور والطلبة، موضحاً أن (أبنائي)، يعتمد في مضمونه ونظامه العام، على الطفرة التقنية والتقدم التكنولوجي الهائل في مجال الاتصال والأجهزة الذكية، ويستند في الوقت نفسه إلى الدقة العالية وسهولة الاستخدام وبساطته.

 

وأكد أن المشروع يمثل جهداً مشتركاً بين إدارتي نظم المعلومات التعليمية والتميز المؤسسي، وفريق كبير من المتخصصين، وأنه يعد بوابة خدمية ومعلوماتية متكاملة تستهدف أولياء أمور الطلبة، ويوفر المشروع أو هذا التطبيق، بيئة تفاعلية متكاملة تتيح لولي الأمر الحصول على كافة الخدمات المتعلقة به في أي وقت ومن أي مكان ودون جهد، وباستخدام كافة الاجهزة الذكية. ويشمل ذلك خدمات: تسجيل الأبناء في المدارس، واستخراج الشهادات الدراسية والإدارية، وتوفير بيانات فورية محدثة عن تحصيل وسلوك الأبناء والأنشطة الأكاديمية، والتواصل مع الإدارة المدرسية والمعلمين بسهولة وعلى مدار الساعة، إلى جانب تتبع الحافلات المدرسية والتعرف إلى خط السير ذهاباً وإياباً بين البيت والمدرسة .

 

وأوضح سعادة مروان الصوالح أنه تم انشاء تطبيق (أبنائي)، بالاستناد إلى أحد أضخم قواعد البيانات المتوفرة في الدولة (نظام إدارة معلومات الطلبة المتطور) وهو نظام شامل للخدمات والبيانات بحيث يتم سحب المعلومات من النظام مباشرة، بما يضمن دقتها وحداثتها، حيث تحتوي قاعدة البيانات على معلومات متنوعة، تبدأ من الإدارات المركزية والمناطق التعليمية وموظفيها، مروراً ببيانات المدارس والهيئات الادارية والتدريسية، وانتهاء ببيانات الطلبة و أولياء الأمور والأنشطة المدرسية والجداول والفصول الدراسية ونتائج التحصيل العلمي والخدمات الطلابية مع ربط كافة البيانات الواردة في النظام مع رقم الهوية الموحد المعتمد من هيئة الإمارات للهوية.

 

وأكد سعادته أن استثمار وزارة التربية لمستجدات العالم الرقمي والأجهزة الذكية لن يقف عند هذا الحد ، إذ ستواصل الوزارة تحولاتها النوعية، في هذا الاتجاه تحقيقاً لأهداف التطوير الاستراتيجية، وما أكدت عليه رؤية الإمارات ( 2021 )، وما يتصل بها من مبادرات وبرامج .

 

نبذة عن مميزات تطبيق ( أبنائي ) وفاعليته وأهميته

 

- قابل للاستخدام على كافة أجهزة الهاتف المحمول الذكية والأجهزة اللوحية.

- تقليل التكلفة على المستخدم.

- يتم تسجيل أولياء الأمور في النظام باسم مستخدم وكلمة سر خاصة بما يضمن خصوصية البيانات.

- يمكن لأولياء الامور تسجيل أبنائهم في المدارس باستخدام التطبيق دون الحاجة للذهاب إلى المدرسة.

- التطبيق مرتبط بقاعدة بيانات محدثة باستمرار ويتم سحب البيانات عبر (web services) بما يضمن دقة وحداثة البيانات ولا يعتمد على قواعد بيانات منفصلة.

- يتم تحديث قاعدة البيانات المرتبطة بالتطبيق بشكل يومي من قبل المعنيين في الوزارة والمناطق التعليمية والميدان التربوي.   

- ارسال رسائل على شكل تنبيهات لأولياء الامور في اي وقت ودون تحمل الوزارة لأية تكاليف. 

- التطبيق مرتبط بالرقم الموحد للهوية وبخرائط Google.

- ربط بيانات التطبيق ببيانات مسار الحافلات المدرسية بالشراكة مع مواصلات الامارات.

 

الكفاءة والفعالية 

 

- التطبيق مرتبط بقاعدة بيانات محدثة باستمرار ويتم سحب البيانات عبر (web services) بما يضمن دقة وحداثة البيانات.

- قاعدة بيانات التطبيق موثوقة ومحدثة دورياً من الميدان التربوي وبدقة 100%.

- نسبة رضا اولياء الامور عن مدى التحسن في الخدمات الموجهة لهم بنسبة (94.4%). وعن سهولة الاستخدام (90%)  والرضا العام عن التطبيق (92.7%).

- الوقت الاجمالي من الدخول الى النظام الى الحصول على أي خدمة لا يتعدى دقيقة واحدة.

- سرعة في استرجاع كافة البيانات المطلوبة لا يتعدى 3 ثواني.

- اتباع التطبيق لمعايير امن المعلومات المتوافقة مع المواصفة ISO27001.

- خدمات تلبي كافة احتياجات ولي الأمر دون الحاجة للجوء الى تطبيقات أخرى. 

- الغاء كافة تكاليف الوزارة لتقديم الخدمات بنسبة (100%) وخفض التكلفة والجهد على ولي الامر.

- توفير الخدمة لعدد غير محدود من المتعاملين في ذات الوقت حيث بلغ عدد المستخدمين للبوابة التفاعلية حالياً (90,000) مستخدم تقريباً.

- الخدمة متوفرة على مدار الساعة.

- قابل للربط مع انظمة هيئة المعرفة ومجلس ابوظبي للتعليم والعديد من الانظمة الالكترونية والذكية.

 

سهولة الاستخدام 

 

- الوصول للتطبيق باستخدام متصفح الانترنت الاعتيادي ضمن بيئة HTML5 بما يتيح استخدامه في كافة الاجهزة الذكية.

- يمكن لأولياء الامور الحصول على معلومات عن جميع ابنائهم باستخدام حساب واحد حتى لو كان الطلاب في مدارس مختلفة.

- سهولة في تسجيل الدخول عبر الرمز التعريفي لولي الأمر.

- يمكن الحصول على البيانات من التطبيق عبر خدمة (subscribe) أو (publish data).

- توفير تنبيهات تلقائية لولي الامر عن اي تحديث يهمه 

- امكانية ربط مواعيد الفعاليات على تقويم الهاتف الذكي لغايات التذكير.

- الربط مع انظمة (GPS) لتحديد الموقع وخرائط Google Maps.

- التطبيق متوفر باللغتين العربية والانجليزية.

- إجراءات الحصول على الخدمة سهلة ولا تتعدى 3 مراحل للوصول الى أي معلومة.

- إمكانية تعديل اسم المستخدم أو استرجاع كلمة السر.

- نظام مرن يمكن ولي الامر من الحصول على الخدمة وفق متطلباته.

- شفافية متطلبات الحصول على الخدمة.

- تعدد المنصات التي يدعمها التطبيق.

- دعم فني متوفر على مدار الساعة.

 

تحقيق الإبداع

 

- التطبيق هو الأول من نوعه إقليمياً في المجال التعليمي والتربوي.

- استخدام بيئة HTML5 لعرض التطبيق وعدم حصره في أجهزة ذكية محددة.

- امكانية قراءة النسخ الالكترونية والمصورة لبطاقات الهوية والتعرف عليها. 

- استخدام انظمة تتبع الحافلات المدرسية ضمن النظام لأول مرة في المنطقة.

- اشتراك اكثر من جهة حكومية واحدة في التطبيق بطريقة ابداعية وشمولية.

- أول تطبيق حكومي يستخدم واجهة الرادار لعرض اتجاه وبعد المسافة عن المدرسة من موقع المستخدم.

- ربط كافة بيانات الطلبة وأولياء الامور والهيئات الادارية والتدريسية في النظام بالرقم الموحد لهوية الدولة، وعليه يكون هذا التطبيق احد التطبيق الريادية في تفعيل رقم الهوية الموحد.

- توفير كافة خدمات ولي الامر الاجرائية والمعلوماتية على واجهة واحدة ودون الحاجة الى زيارة الوزارة.

- نظام مرن قادر على الارتباط مع أي انظمة خارجية مع منح امكانية تكوين طبقات خدمية اضافية بسهولة دون تكاليف إضافية حيث تم الاستفادة من هذه الميزة في ربط كافة المدارس الخاصة في الدولة كما يمكن التوسع في النظام ليشمل كافة المدارس التابعة لمجلس ابوظبي للتعليم وهيئة المعرفة والتنمية البشرية والتوسع على المستوى الاقليمي دون اية تكاليف اضافية.

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي

Unknown column 'shownews' in 'WHERE'