مؤتمر الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي يناقش تقديم خدمات إلكترونية ذات جودة عالية

موبايلك - تتواصل ولليوم الثاني في دبي أعمال الدورة الثالثة من جائزة ومؤتمر ومعرض الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، والذي يقام تحت رعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، "رعاه الله".

 وتضمنت الفعاليات المدرجة على جدول الأعمال لهذا اليوم كلمة افتتاحية ألقاها سعادة محمد ناصر الغانم، مدير عام "هيئة تنظيم الاتصالات"، الجهة المنظمة لهذا الحدث، رحب من خلالها بوفود الحكومات الإلكترونية التي تمثل دول المجلس وأكد على عمق الروابط والعادات والتقاليد والثقافة المشتركة التي تجمع بين أبناء دول مجلس التعاون الخليجي والتي تشكل أساساً وأرضية صلبه للانطلاق نحو تحقيق الأهداف المستقبلية.

 وتحت عنوان قصاص نجاح خليجية، استعرض مدراء الحكومة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي في جلسة مشتركة حجم التطور والعمل المنجز في هذا المجال على صعيد كل دولة. وأكد المشاركون على موضوع الاستفادة من انتشار الأجهزة الذكية في دول مجلس التعاون، الأمر الذي يسهل الوصول إلى خدمات الحكومة الإلكترونية، ويسرع من وتيرة الجهد المبذول.

 وتم في هذه الجلسة استعراض العديد من أوراق العمل الهامة المقدمة من كل دولة، والتي حظيت بتفاعل وإشادة كبيرة من الحضور من خلال العديد الكبير من الأسئلة التي طرحت بعد الانتهاء من تقديم كل ورقة.  وتنوعت المواضيع في هذه الجلسة، حيث تمحورت ورقة المملكة العربية السعودية حول أنظمة النفاذ الإلكتروني السعودية "أنا.السعودية"، في حين ركزت ورقة عمل قطر على مبادرة مركز قطر للتكنولوجيا المساعدة "مدى"، وألقت ورقة عمل البحرين الضوء على تجربة مركز الاتصال الوطني في المملكة البحرين، وركزت ورقة عمل دولة الكويت  على نظام معلومات الرقابة البيئية، وختاما أكد العرض التقديمي لسلطنة عمان على تطبيق الهواتف الذكية في السلطنة.

 وفي السياق ذاته، تحدث سعادة حمد عبيد المنصوري، نائب المدير العام لقطاع المعلومات و الحكومة الإلكترونية في "هيئة تنظيم الاتصالات" عن مشروع الحكومة الذكية والتي تهدف بشكل رئيسي إلى الانتقال من رضا العملاء إلى إسعاد العملاء والنظر إلى الخدمة من وجهة المتعامل وليس من وجهة نظر الحكومة. وبناء على توجيهات مجلس الوزراء تم إجراء استبيان للتعرف على الخدمات المرغوبة والتواصل مع الجهات الحكومية المعنية والعمل مع دور الخبر العالمية، حيث قام وفد من الهيئة بزيارة إلى كوريا الجنوبية للتعرف على أحدث ما تم التوصل إليه في هذا الشأن. تم بعدها اصدار دليل إرشادي تلاه انشاء خارطة طريق للانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الذكية الذي يترافق مع عدد من الخطوات أهما الإسراع في تنفيذ الشبكة الحكومية الاتحادية.

 وقال سعادته: "يهدف مشروع الربط الاتحادي إلى توفير خدمة متكاملة على مستوى دولة الإمارات، حيث سيتم اطلاقه نهاية العام الجاري ليصار إلى ربط 5-6 جهات حكومية خلال فترة تتراوح بين 5-6 أشهر قادمة. وفيما يتعلق بتخوف الأشخاص من اجراء المعاملات الالكترونية وخاصة عمليات الدفع عن طريق التطبيقات الذكية، أكد سعادته على أن الهدف الرئيسي يتمثل في ضبط وإدارة وتأمين العملية بدءا من تسجيل الدخول وحتى إتمام عملية الدفع إلكترونياً".

 وأضاف سعادته: "تم خلال معرض جيتكس، الذي عقد مؤخرا في دبي، التوقيع على مبادرة تهدف إلى تدريب الموظفين في القطاع الحكومي على استخدام التطبيقات النقالة، وتشمل هذه المبادرة مسارات ثلاث هي: المسار الاستراتيجي والمسار الأمني ومسار البنية التحتية ومسار تطوير التطبيقات، حيث ستنطلق عمليات التدريب في الخامس عشر من الشهر المقبل. ويضاف إلى هذا ضرورة وجود مركز ابداع في الامارات حيث تكون جميع التطبيقات آمنة وسهلة الاستخدام وخلال ست أسابيع سيكون هناك مركز ابداع للتحقق من جودة المنتج الحكومي ومن ثم الانتقال إلى القطاع الخاص".

 ويشارك في المؤتمر مجموعة من أبرز المتحدثين والخبراء على المستويين المحلي والدولي، ويتميز بغنى وتنوع المواضيع المطروحة للنقاش بما فيها ورقة العمل المقدمة من قبل شركة "غارتنر للأبحاث والبيانات الدولية " ليف اولوف والين، نائب رئيس قسم الأبحاث في الشركة والذي أكد على أهمية الحلول النقالة والأجهزة الذكية في تسريع إنجاز الأعمال، الأمر الذي ينعكس إيجابا على الأداء ويزيد من الإنتاجية.

 وفي هذا السياق، قال أولين: "يجب علينا معرفة اتجاهات التقنيات والحلول النقالة الرئيسية بحلول العام 2016، والكيفية التي ستقوم من خلالها الحكومات باختيار واستخدام التكنولوجيا النقالة والأدوات التي تدعم المواطنين والموظفين في دول المنطقة وخاصة في ضوء توقعات تفيد بارتفاع نسبة استخدام الأجهزة الذكية في مختلف أسواق العالم ليصل إلى 78% مقارنة بـ 52% في العام الجاري".

 وتظهر الدراسات التي أجرتها "غارتنر" في مجال استخدام الأجهزة اللوحية للعام 2013 بأن نظام التشغيل "آي. أو. أس" (IOS) يعد الأكثر استخداما في الولايات المتحدة والدول الأوروبية ويسيطر على نسبة الثلثين من قيمة السوق في هذه الدول، في حين يعد نظام التشغيل "آندرويد" الأكثر استخداما في أسواق الدول الناشئة ومنها أسواق دول المنطقة حيث يستحوذ على حصة تقارب الثلثين أيضا".

 هذا وتستمر غدا فعاليات اليوم الثالث من جائزة ومؤتمر ومعرض الحكومة الإلكترونية، حيث سيتم التطرق إلى مواضيع أخرى تتعلق بعمل الحكومية الإلكترونية، كما ستفتتح المعرض المرافق أبوابه للزوار يوميا من الساعة التاسعة صباحاً ولغاية الخامسة مساء

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي

Unknown column 'shownews' in 'WHERE'