موبايلك - أعلنت اليوم شركة KPMG العالمية للخدمات المحاسبية و الاحترافية عن اختيار حلول «بريتيش تيليكوم» للاتصالات الموحّدة والخدمات التشاركية المرتكزة على تقنية Lync 2013 من مايكروسوفت، وذلك بغية مساعدة المتخصصين في خدمات العملاء في الشركة على الاستفادة من البيانات المستخلصه من منصة الأتصال.
ويمكن للاستشاريين في شركة KPMG الآن التواصل مع زملائهم في العمل ومع عملائهم بطريقة أسهل وأكثر فاعلية، وذلك بفضل حلول بريتش تيليكوم التي توفر خدمات التراسل الفوري ومؤتمرات الصوت والفيديو التي تتم في الزمن الحقيقي وبالدقة العالية. كما تتيح ايضا حلول مؤتمرات الويب، التي يمكن أن تتم داخلياً في الشركة أو مع جهات خارجية و مشاركة سطح المكتب والمستندات مع الآخرين. يسمح كل ذلك للاستشاريين في الشركة العمل عن كثب مع الشركاء والعملاء.
وقد فعلت شركة بريتش تيليكوم خدمة BT One Enterprise Lync في ستة مواقع ل KPMG في الإمارات، ويصل عدد مستخدميها هناك إلى 1000 مستخدم. وقد تمت استضافة الحلول الخاصة بشركة KPMG على الحاسبات المركزيه الخاصة بالشركة، وتتضمن هذه الحلول مركزا للاتصالات المؤمنه من التوقف ومكاتب للمستخدمين متصلة مع بعضها البعض عبر مجموعة من مزوّدي الخدمة الخارجيين، مما يتيح التخلص من المشاكل التي قد تنشأ من فشل عنصر واحد وتتسبب بتعطّل كامل النظام.
وتتماشى حلول بريتش تيليكوم مع أسلوب العمل الذي تعتمده شركة KPMG في الإمارات وعمان (trueMobility) والذي يقوم على تعزيز الاستخدام أثناء التنقل، وذلك من خلال الدمج بين تطبيقات الأعمال وبين أدوات إدارة المعرفة ، إلى جانب أدوات إدارة علاقات العملاء وإدارة الإجراءات، وجمع كل ذلك في بوابة واحدة.
وقد تولّت شركة بريتش تيليكوم تنفيذ كافة إجراءات الاندماج السابقة، كما وفّرت الاستشارات اللازمة عبر فرعها الخاص بالخدمات الاحترافية والاستشارية BT Advise. وقد رأت KPMG أن تقنية Microsoft Lync 2013 هي أفضل ما يلبي متطلبات الشركة ، وذلك بسبب خيارات التوافرية العالية التي تتمتع بها، وقابليتها للعمل مع منتجات مايكروسوفت الأخرى والمجموعة الشاملة من إمكانيات الاتصالات التي توفّرها. وقد وقع الاختيار على هذه التقنية بعد عملية تقييم شاملة قام بها خبراء شركة BT Advise، وذلك بغية تصميم أفضل الحلول التي تناسب متطلّبات العملاء، إلى جانب تعزيز البنية التحتية.
وبهذه المناسبة، قال جيسون جورج، رئيس المعلومات في شركة KPMG في عمان والبحرين: "إن التشارك والعمل الجماعي بين فرق العمل في شركة متخصصة بالخدمات الاحترافية العالمية مثل شركة KPMG هو جزء رئيسي من العمل اليومي. وتحتاج فرق العمل لدينا إلى أفضل التقنيات المصمّمة لتناسب احتياجاتنا واستخداماتنا لتتمكّن من القيام بعملها. ويوفّر لنا الدمج بين تقنيات Lync 2013 وبين خبرات بريتش تيليكوم ذلك. وقد أظهر الموظفون لدينا حماساً كبيراً للنظام الجديد بسبب تكامله مع تطبيقات الأعمال الأخرى، مما يرتقي بالإنتاجية ويحدّ من التعقيد ويضيف المزيد من القيمة إلى العملاء".
بدوره قال نيل ستون، نائب الرئيس في شركة بريتش تيليكوم للخدمات العامّة في قسم الخدمات العالمية: "ندرك في بريتش تيليكوم أن التواصل الأفضل يمهّد الطريق نحو مستقبل أفضل، ومن هنا تنبع أهمية التواصل والتعاون بين المستخدمين في العمل، فضلا عن تخطي عوائق اللغة المختلفة والتعامل مع المحتويات المعقّدة. وتتخذ الشركات قراراتها اعتمادا على العوامل السابقة، مما يولي مسألة التعاون والاتصال المؤسسي أهمية غير مسبوقة في هذا المجال، وذلك لدورها في تحسين الإنتاجية والحدّ من التكاليف. وينبغي أن تكون إجراءات التشارك بسيطة وفعّالة وآمنة. وقد فحصنا متطلبات شركة KPMG في الإمارات وعمان ووجدنا أن منصّة Lync 2013 هي الأفضل لها، وتعتبر بريتش تيليكوم من أوائل الشركات التي توفّر منصّة Lync 2013 في سوق خدمات تقنية المعلومات الخاصة بالاتصالات العالمية، وإنه لمن الرائع أن نرى هذا الحماس تجاه هذه المنصّة من قبل الشركة. وتتمتع شركة بريتش تيليكوم بخبرتها العالمية وفرقها الاستشارية ذات المهارة العالية، مما يمكّنها من تطبيق أحدث تقنيات التشارك والعمل الجماعي والمقدّمة من مجموعة متنوّعة من أبرز الشركات التقنية".
تعليقات القراء