أفايا تطرح حلولاً سحابية جديدة للمنطقة للعام 2015

التطبيقات الجديدة مثالية لـ«حقبة التواصل» التي تقوم على حلول اتصالات متعددة القنوات

موبايلك - كشفت اليوم «أفايا» النقاب عن حلول اتصالات جديدة صُمِّمت لدعم حقبة التواصل المتعددة القنوات بين العملاء، وتلبية المتطلبات المؤسسية على صعيد أمن المعلومات والتوافرية وسهولة إدارة الحلول والتدرجية إضافة إلى توافر هذه التطبيقات عبر السحاب. وتشمل حلول التواصل من «أفايا» Avaya Engagement Solutions تقنيات مبتكرة تربط بين المواقع والوظائف المختلفة على امتداد الشركة، وتدمج تطبيقات الاتصالات في بيئة العمل وتدعم الانتقال السلس من نموذج العمل المكتبي إلى النموذج الجوّال. 

وفي هذا الصدد، قال كيفن جيه كنيدي، الرئيس التنفيذي لدى «أفايا»: "قد تتسبَّب الاتصالات باستياء الموظفين والعملاء على السواء، لذا باعتقادنا أن أهم تحدٍّ تواجهه الشركات في القرن الحادي والعشرين هو تعزيز التواصل. وفي هذا الإطار، الشركات بحاجة إلى تمكين الموظفين عبر تزويدهم بالتقنيات والخدمات اللازمة للاتصال بشكل فعال والتواصل دون عناء ضمن بيئة العمل، أي فيما بينهم من جهة ومع عملاء الشركة من جهة ثانية. وعلى مدار أكثر من عقدين كانت أفايا الاسم الرائد عالمياً في حلول اتصالات الأعمال، وبينما يدخل العالم حقبة جديدة هي حقبة التواصل، ستجد الشركات حول العالم أن حلول أفايا هي الأفضل والأشمل على الإطلاق، إذ تواكب تفضيلات المستخدمين في بيئة العمل الحديثة من خلال الموثوقية المجرَّبة والأداء وسهولة إدارة منظومة الحلول، ونحن فخورون أن نخبة النخبة من الشركات العالمية العملاقة المصنَّفة ضمن قائمة فورتشن 500 تعتمد على حلولنا ونجاحنا".

من بين الحلول الجديدة والمتطورة التي أعلنت عنها «أفايا» اليوم تقنيات  "الوظائف الملحقة" Avaya Snap-Ins  سهلة الإدماج قدرات الاتصالات المطوَّرة مثل نظام الاتصال WebTRC، والتحدُّث في الزمن الحقيقي، والتنقلية، ومهام العمل، والتخزين حسب السياق ضمن عمليات مركز الاتصال الحالية.

وجديد أفايا أيضا حلول سحابية لمراقبة الشبكات الاجتماعية توجه المحادثات التي تتم عبر تلك الشبكات نحو عمليات مراكز الاتصال لتسريع الاستجابة في الزمن الحقيقي وتعزيز مشاركة العملاء.

ومن حلول «أفايا» لتواصل فِرَق العمل بيئة جديدة لدعم التواصل والتي تتيح لمحللي الأعمال ومهندسي النظم المؤسسية ومطوِّري البرمجيات المستقلين بناء ومواءمة تطبيقات فريدة دون عناء بفضل أدوات التطوير السهلة وهيكلية الوظائف الملحقة القابلة للاستخدام مراراً.

وقدمت الشركة خدمة Avaya Live™ Video، تتمثل هذه الخدمة السحابية المستضافة من «أفايا» في حلول اتصال مرئية سمعية مدمجة ومشاركة الشاشة وتتيح لأي شركة تمكين موظفيها من خلال النفاذ بنقرة واحدة إلى غرفة اجتماعات افتراضية. ويمكن أن تدعم هذه الخدمة نظم الفيديو في الغرف وكذلك النفاذ إلى نطاق عريض من أجهزة الأعمال والأجهزة الفردية. وتوفر هذه الخدمة كافة مزايا حلول Avaya Scopia دون تحمُّل التكلفة المترتبة على تثبيت بنية تحتية والتعقيدات اللاحقة.

وطرحت أفايا أيضا واجهة تطبيقات أحادية ثرية تتيح النفاذ إلى كافة قنوات الاتصالات على امتداد الشركة وكذلك منصات الشركات المتوسطة، بما في ذلك حلول Avaya Multimedia Messaging الجديدة وأحدث إصدار من حلول Avaya Aura® Conferencing 8.0، مع تمكين الموظفين من الانتقال من جهاز إلى آخر على الفور ودون تعطيل العمل.

وتواصل «أفايا» تحديث الأسس الشبكية لاتصالات وتطبيقات الأعمال، وهي ملتزمة بتبسيط وتسريع نشر تطبيقات الاتصالات وتعزيز مرونتها من خلال شبكة الألياف. هذا النمو المطرد والمتسارع في شبكات الألياف سيجعل الشركات تحصد معظم فوائد ما يُعرف بالشبكات المعرَّفة بالبرمجيات (SDN) اليوم بما في ذلك مزايا مثل الإتاحة المؤتمة للخدمات وإلحاق الخوادم والأجهزة والمستخدمين.

وفي إطار الشراكة الناجحة بين «أفايا» و«إتش بي» الرامية لتطوير حلول مشاركة فِرَق العمل والعملاء، وكذلك في إطار الإعلان اليوم عن شراكة بين «أفايا» و«جوجل»، تواصل «أفايا» توسيع شراكاتها في قطاع التقنية التي تشمل شراكة مع «بي تي» و«في إم وير» و«سيلزفورس» و«سينيكس» و«ويند ريفر سيستمز». وتعمل كل شركة من الشركات الريادية المذكورة ضمن نطاق اهتماماتها على تحويل البنية التحتية التقنية المعقدة ومتعددة ومتباعدة الأقسام إلى بيئة عمليات نقالة مرنة تنصب على الخدمات. 

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي