موبايلك - أعلنت إنترأكتيف إنتيليجنس جروب Interactive Intelligence Group (المدرجة في مؤشر ناسداك تحت الرمز ININ)، وهي إحدى الشركات العالمية الرائدة في تطوير حلول اتصالات الأعمال الموحدة ببروتوكول الإنترنت، أنها أطلقت نظام Interaction Mobilizer™ لنظام Windows 8 وWindows RT.
نظام Interaction Mobilizer™ عبارة عن منصة برمجية تمكن مراكز الاتصال والشركات المتوسطة والكبيرة الحجم من تشغيل تطبيقات خدمة العملاء للحاسبات اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة.
صمم نظام Interaction Mobilizer™ لتمكين الشركات من سرعة تشغيل تطبيقات التعاملات التي تمنح العملاء الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة تجربة خدمية أفضل. ويحقق النظام ذلك بتوفير المعلومات السياقية الخاصة بالعملاء لموظفي مراكز الاتصال، ومن خلال تمكين المستخدمين من إجراء التعاملات دون ترك تطبيقاتهم.
بفضل هذا الإطلاق، سيستطيع عملاء Interaction Mobilizer™ تنفيذ تطبيقات مميزة بالعلامة التجارية في متجر ويندوز من أجل تزويد العملاء بتجربة خدمية متميزة عن طريق الأجهزة المحمولة.
يقول شاهين حاق، المدير الإقليمي لشركة إنترأكتيف إنتيليجنس في الشرق الأوسط وتركيا: "بدلا من إحباط العملاء بالفصل التقليدي بين الخدمة الذاتية والمكالمات الصوتية الحية، يستطيع مستخدمو نظام Interaction Mobilizer™ على أي جهاز يعمل بنظام Windows 8 تحديد أي خيار في التطبيق لتحديث تفاصيل الحساب، ونقل الأموال، والاتصال المباشر بموظف مركز الاتصال، أو إجراء بعض الأنشطة الأخرى"، ويستطرد قائلا: "هذا هو نوع خدمة العملاء المتطورة التي يوفرها نظام Interaction Mobilizer™ لأجهزة Windows 8 وWindows RT".
يقول جون ريتشاردز، المدير الأول لقسم تسويق تطبيقات ويندوز في شركة مايكروسوفت: "دائماً ما يقدم مطورو مايكروسوفت وظائف وقيمة رائعة للعملاء المشتركين". "بفضل التصميم الجديد والاتصالات السحابية والأجهزة المجربة، يقدم نظام Windows 8 للشركات نظاما يمكن عملائهم من تقديم تجربة خدمية مضافة القيمة دون أي تضحيات".
لمزيد من المعلومات عن نظام Interaction Mobilizer™، يرجى زيارة الرابط: http://www.inin.com/solutions/Pages/Mobile-Customer-Service.aspx.
تعليقات القراء