موبايلك - حققت الاتصالات السعودية شهادة التميز بخدمة العملاء للربع الثاني من العام 2014 على الشبكات الاجتماعية، وذلك للمرة الثانية على التوالي، من شركة Social Bakers المتخصصة في مراقبة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي ونال حساب العناية بالعملاء في تويتر (@STCCare) لقب حساب الشركة الأكثر استجابة وتفاعلاً مع العملاء.
وتولي STC اهتماماُ بعملائها عبر حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يلمس عملاء الشركة سرعة التفاعل من القائمين عليها من خلال الإجابة على جميع استفساراتهم وطلباتهم في كل ما يتعلق بخدمات الشركة، وفق ما يخدم العميل ويحقق طلباته، من خلال حضورها القوي على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة، حيث يتزايد عدد متابعي حساباتها الرسمية في هذه الوسائل العصرية، بسبب التفاعل الفوري مع استفسارات وطلبات ومشاركة العملاء من خلال هذه الوسائل التفاعلية.
يُذكر أن عدد متابعي حسابي STC على تويتر و(@STCCare) وصل في يوليو الماضي إلى أكثر من مليون ونصف متابع، مما يعكس ثقة متابعي رواد مواقع التواصل الاجتماعي بالشركة ومصداقية تغريداتها.
تعليقات القراء