موبايلك - حرصاً منها على خدمة عملائها بأكثر الطرق ابتكاراً، وسعيها لتقديم تجارب مطّورة للعملاء، أعلنت دو عن إطلاق نسخة مطوّرة من متجرها الإلكتروني (www.du.ae/shop) توفر مستويات أعلى من السهولة للمستخدمين، ومجموعة أكبر من الخيارات عما سبق.
ويقدم المتجر الإلكتروني ذو التصميم الجديد لعملاء دو تفاصيل حول العروض والخدمات التي تقدمها باللغتين الإنجليزية والعربية، كما يسلط الأضواء على أفضل العروض الحصرية الخاصة بعملاء الشركة الذين يستخدمون الموقع، وهو متوافق مع جميع أنظمة تشغيل الهواتف الذكية، بما فيها هواتف آبل وآندرويد وبلاكبيري الذكية. وسيكون بإمكان عملاء دو من المؤسسات الاستفادة بنفس المستوى من الخدمات الإلكترونية ابتداءً من الشهر القادم.
وعند شراء العملاء لأحد المنتجات المعروضة على المتجر الإلكتروني، سيتم توصيلها بشكل مجاني إلى أي مكان بدولة الإمارات العربية المتحدة في نفس اليوم إذا تم طلبها قبل الساعة 12 ظهراً، أو في اليوم التالي إذا تم طلبها بعد الساعة 12 ظهراً أو خلال أيام الجمعة. ويمكن للعملاء تعقّب طلباتهم عبر الإنترنت واستعراض جميع المنتجات التي تم طلبها سابقاً. كما يتوفر خيار الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة الائتمانية على الموقع، أو عند الاستلام نقداً أوبالبطاقة الائتمانية عند الاستلام.
وقال جواد شيخ، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الأعمال الرقمية: "نحرص على الاطلاع على آراء وتعليقات عملائنا، وندرك أنهم يرغبون بتجربة تتسم بمزيد من الراحة وسهولة الاستخدام وقيمة أعلى لقاء ما يدفعونه. وقد عملنا على تطوير الموقع الإلكتروني على نحو يلبي تطلعاتهم ويضمن المزيد من السهولة. ويوفر هذه الموقع للعملاء فرصة شراء المنتجات على مدار الساعة واستلامها في المكان والزمان الذي يناسبهم. فضلاً عن ذلك، سنوفر من خلال الموقع باقة من الخدمات التي تضمن أعلى مستويات القيمة، والمخصصة لعملاء الموقع. وتعد هذه الخطوة بداية لبرنامج شامل من التحسينات التي ستقدمها لضمان تجربة رقمية لا مثيل لها للعملاء".
يذكر أن دو فازت مؤخراً بلقب أفضل علامة تجارية في إدارة تجربة العملاء خلال قمة اتصالات الشرق الأوسط السنوية الثالثة، والذي تم خلاله الإعلان عن فوز سلطان عثمان، الرئيس التنفيذي في دو، بلقب بطل تجربة العملاء للعام.
تعليقات القراء