موبايلك - وحدت شركة الاتصالات السعودية STC رقم الاتصال بمركز خدمة العملاء ليكون الرقم ٩٠٠ عوضا عن الأرقام القديمة التي كان معمولا بها. وتم إلغاء الأرقام القديمة وهي ٩٠٢ و ٩٠٦ و ٩٠٧ حيث يستطيع العميل الآن الاستغناء عنها جميعا بطلب الرقم ٩٠٠ فقط.
وشمل التحديث رقم خدمة الرسائل لطلب وإلغاء وتفعيل وإيقاف الخدمات حيث تم توحيده أيضا تحت الرقم ٩٠٠ وذلك ضمن سياسة الشركة للتسهيل على عملائها.
كما قامت STC بتحديث خيارات الرد الآلي الموحد عبر تطبيق مسار المكالمات الجديد على جميع الخطوات وتم تقليص الخيارات المتاحة سابقاً وإعادة ترتيبها اختصارا لوقت العميل أثناء الاتصال بمركز الخدمة للوصول إلى غايته بأسرع وقت لاستيعاب أكبر قدر من الاتصالات.
الجدير بالذكر أن STC أجرت خلال الفترة الماضية دراسات شاملة أثمرت عن توحيد أرقام مراكز الاتصال تحت الرقم الجديد ٩٠٠ لجميع الخدمات.
تعليقات القراء