شاركت شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال"، إحدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية في مؤتمر توكيد الإيرادات العالمي الذي عقد في أمستردام يوم الثلاثاء الماضي، وذلك بانتداب مديرة دائرة توكيد العائدات ديما قشوع.
وتحدثت قشوع خلال مشاركتها في المؤتمر عن الوضع الاقتصادي الفلسطيني ومكانة الشركة ودورها في دفع عجلة الاقتصاد الفلسطيني إلى الأمام، وعرفت بشركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية، كما تطرقت إلى أهم التحديات التي تواجه الشركة لا سيما في احتجاز معداتها في الموانئ الإسرائيلية.
وشرحت قشوع عن دائرة توكيد الإيرادات في "جوال" موضحة أن أهم ما يميز آليه عملها هو وضوح دورها الوظيفي والمسؤوليات المترتبة عليها رغم قيامها بالعديد من المهام والنشاطات المتداخلة. وأضافت بأن دمج كل من دائرة توكيد الإيرادات ودائرة منع التحايل ودائرة الائتمان في إدارة واحدة لعب دورا هاما وفعالا في تحدي المخاطر التي تحدق بالشركة.
كما تحدثت عن أهم أهداف دائرة توكيد الإيرادات في "جوال"، موضحة أنها تسعى إلى ضمان رضاء المشترك أولا وأخيرا والتقليص من نسبة شكاوي المشتركين.
وعن مشاركتها في المؤتمر قالت قشوع: " تميز المؤتمر بحضور عدد كبير من المتحدثين المنتدبين من شركات اتصالات عالمية". وأضافت: "لا شك بأن حضور مثل هذا المؤتمر العالمي يثري تجربتنا من خلال إطلاعنا على آليات العمل المتبعة في مختلف الشركات العالمية في توكيد إيراداتها وخطتها في كسب رضاء المشترك".
17/03/2008
تعليقات القراء