نشرت هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين نتائج احصائيات الربع الثاني من العام الجاري و المتعلقة بخدمة نقل ارقام الهواتف المتنقلة. وتشير الإحصائيات المتعلقة بالربع الثاني من العام الجاري إلى أنه تم نقل 12,923 رقم للهواتف بين مشغلي خدمات الاتصالات المتنقلة مقارنةً بـنقل 21,444 رقم هاتف متنقل في الربع الثاني من عام 2015 ويعزو الفارق في عدد نقل أرقام الهواتف المتنقلة في الربع الثاني من العامين إلى تقديم عروض مغرية أدت إلى قيام المستهلكين بتغيير مزودي الخدمات خلال عام 2015. أما بالنسبة إلى نقل أرقام الهاتف الثابت، فقد تم نقل 152 رقم مقارنةً بـ 305 رقم في الربع الثاني من عام 2015. وأوضحت الإحصائيات أن متوسط نقل أرقام الهواتف المتنقلة في الربع الثاني من العام الجاري بلغ 27.5 دقيقة و 4 ساعات لأرقام الهواتف الثابتة.
تجدر الاشارة إلى ان الهيئة تولي اهتمام كبيرة إلى تحسين وتطوير خدمة نقل الأرقام في البحرين ودعمها وذلك منذ طرح اللائحة التنظيمية لنقل الأرقام وتطبيق النظام المطلوب بالتعاون مع مشغلي خدمات الاتصالات في يوليو 2011. ومنذ ذلك الحين يتمتع المستهلكون الأفراد والشركات في المملكة بخدمة نقل أرقام هواتفهم المتنقلة والثابتة بين مزودي خدمات الاتصالات بسلاسة وبمرونة تامة.
وحول ذلك صرحت القائم بأعمال مدير إدارة شؤون المستهلك والإعلام طيبة البنعلي "إنه ومن خلال متابعة الهيئة لمؤشرات أداء نظام نقل الأرقام فقد تبين أن هناك عدد لا يستهان به من طلبات نقل الأرقام التي ترفض من قبل المشغل المانح. و تبيّن بأن الأسباب الرئيسية وراء رفض بعض طلبات نقل الأرقام تعزو إلى قيام المستهلكين بتقديم أرقام شخصية خاطئة أو أرقام سجلات تجارية خاطئة لا تتطابق مع الرقم الشخصي المسجل للمشترك أو أن أرقام الهواتف المتنقلة أو الثابتة التي يطلب المستهلكون نقلها تكون خارج الخدمة أو أن المستهلكين لم يقوموا بتسديد الفواتير المستحقة عليهم لمزودي الخدمات الذين يتعاملون معهم."
وتنصح الهيئة المستهلكين الراغبين في نقل أرقامهم أن يقدموا طلبات نقل الأرقام خلال ساعات العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس، 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً) وذلك ليتم النظر في هذه الطلبات ونقل الأرقام في نفس اليوم. كما تنصح الهيئة المستهلكين بأن يكونوا على علم بتاريخ إصدار فواتيرهم من قبل مزود الخدمة الذي يتعاملون معه (يشار إليه بدورة الفواتير) وذلك لتقديم طلباتهم قبل يومين على الأقل من انتهاء هذا التاريخ من أجل تجنب إصدار فواتير من كلا المشغلين.
تعليقات القراء