موبايلك - إنعكاساً لمدى إلتزامها بتقديم مستوياتٍ إستثنائية من خدمة العملاء، واصلت Ooredoo تميّزها كإحدى العلامات التجاريّة الأكثر شهرة على مواقع التواصل الاجتماعيّ في السلطنة على مدى الشهور القليلة الماضية. وقد جاء ذلك نتيجة للمنهجية المبتكرة وحملات المحتوى الرقميّ المميزة التي قامت بها الشركة عبر صفحاتها في مواقع التواصل الإجتماعي، حيث واصلت إمتلاكها لأكبر عددٍ من المتابعين في السلطنة على موقعي تويتر ويوتيوب، برصيدٍ وصل إلى 415 ألف متابع و 4.3 مليون مشاهدةً على التوالي بالإضافة إلى ما يزيد عن 229 ألف إعجاب على فيسبوك. هذا، وقد تمكّنت الشركة من تحقيق هذه المكانة المرموقة عبر مشاركاتها الإيجابيّة الفعالة، حيث تحوّل الآلاف من متابعي مواقع التواصل الاجتماعيّ وبسرعةٍ كبيرة إلى سفراء لعلامتها التجاريّة الرائدة.
وقال رائد بن محمد داؤود، مدير عام العلاقات الحكوميّة والشؤون التجاريّة في Ooredoo: "إنّ التفاعل اليوميّ مع عملائنا على منصات التواصل الاجتماعيّ يتيح لنا إشراكهم في محتوياتنا الرقميّة بشكل مباشرٍ أينما كانوا، الأمر الذي يخلق إحساساً خاصاً من الاهتمام المتبادل بيننا وبينهم. ونحن نحرص دائما على رفد عملائنا بتجربةٍ قيّمة وإثراء حياتهم بما نبثّه من محتوىً مميّز. ولعلّ الاستجابة المباشرة على ما يرد إلينا من تساؤلات هي ما يميّزنا عن غيرنا، مما ساهم بشكلٍ رئيسي في نجاحنا على مواقع التواصل الإلكترونيّة المشهورة".
وأضاف : "إنّ معظم جمهورنا من المتابعين هم من فئة الشباب، حيث تتراوح الفئة العمريّة لغالبية معجبينا بين 25 و 34 عاماً. وقد حرصنا على مخاطبة عملائنا بطريقةٍ تبرز مدى اهتمامنا بهم من حيث الاستماع إلى آرائهم وإثراء تجربتهم في مجال الاتصالات بمنتجات وخدمات ومحتوى إلكترونيّ يتماشى مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتجددة. وقد تمّ ترجمة ذلك في مقاطع الفيديو والتعليقات والرسائل التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الإجتماعي، والتي لقيت أصداءً كبيرة في مختلف المواقع".
وقد لعب الاهتمام الكبير بالعملاء في Ooredoo دوراً محورياً في ترسيخ المكانة الرفيعة التي باتت تستمتع بها في الفضاء الرقميّ في الوقت الذي تحرص فيه على تقديم خدماتها وفق أعلى المعايير العالميّة المتّبعة. هذا، ويمكن التواصل مع Ooredoo عُمان عبر القنوات التالية:
تويتر: @OoredooOman
فيسبوك: www.facebook.com/OoredooOman
إنستاجرام: @OoredooOman
يوتيوب: www.youtube.com/OoredooOman
سناب شات: Ooredoo_Oman
تعليقات القراء