موبايلك - بهدف تزويد عملائها بخدمات رقمية أكثر سهولة، أضافت Ooredoo قائمة من المهارات والمزايا إلى روبوت المحادثات الإلكتروني ’سعيد‘. وأصبح بإمكان الروبوت الرقمي الآن التحدث مع العملاء وغير العملاء على تطبيق واتس آب والرد على استفساراتهم المختلفة. ومن خلال الخدمات التي يقدمها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، فإن التحدث مع ’سعيد‘ أصبح أكثر سهولة وسرعة لعملاء Ooredoo حيث يقدم لهم الدعم والخدمات التي يريدونها أينما كانوا وفي أي وقت.
وقال فراس بن عبدالله الشيخ، مدير عام الشؤون التجارية للأفراد في Ooredoo: "تأكيداً لمكانتنا كرواد للتجربة الرقمية، نسعى دائماً إلى توظيف أحدث التقنيات في خدماتنا لإضافة قيمة حقيقية لعملائنا. وجاءت إضافة هذه الخدمة على الواتس آب، التطبيق الأكثر انتشاراً وشهرة على مستوى العالم، لكي نتيح لعملائنا فرصة التحدث مع ’سعيد‘ بكل سهولة للرد على استفساراتهم المختلفة في مختلف الأوقات".
هذا، وأطلقت Ooredooروبوت المحادثات الإلكتروني ’سعيد‘ في عام 2018 حيث قامت بتصميمه لمحاكاة سلوك وأسلوب الإنسان. ويمكن لـ ’سعيد‘ التحدث مع العملاء على واتس آب لتزويدهم بتشكيلة من المعلومات والروابط الخاصة بخدمات ومنتجات الشركة بما في ذلك شبابية وشهري بلا حدود وباقات التجوال وسوبر فايبر والمتجر الإلكتروني، فضلاً عن العروض المختلفة التي تطرحها.
تعليقات القراء