x
email
الاشتراك في النشرة البريدية

نوصلك من خلال نشرة اسبوعية بكل جديد متعلق بالهواتف النقالة وقطاع الاتصالات والتكنولوجيا



    اخر الأخبار

متوفر باللغة
English

دو تسلط الضوء على بناء العلامة التجارية وتعزيز مكانتها رقمياً

نشر 2011-05-19 - 04:07 بتوقيت جرينتش
الامارات الامارات



أكدت هالة بدري، النائب التنفيذي للرئيس للإعلام والاتصال في (دو) خلال جلسة نقاش بعنوان دور شبكات التواصل الاجتماعي وأثره على شركات الأعمال على الدور المهم الذي تلعبه شبكات التواصل الاجتماعي في مجال التسويق. حتى أصبحت من أدواته الأساسية التي لا يمكن تجاهلها، هذا إلى جانب كون الشبكات الاجتماعية ترسم سلوك العملاء بشكل لم يسبق له نظير، وهي أيضاً تلعب دورا مؤثرا في سمعة العلامة التجارية وطريقة قبولها لدى الجمهور.وخلال المؤتمر سلطت دو الضوء على بناء العلامة التجارية وتعزيز مكانتها الرقمية.وقالت هالة بدري: بشكل مطابق لأفضل الممارسات العالمية فإن الاستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي أصبحت أمراً أساسياً، وهي تلعب دوراً حضارياً في صياغة أسلوب تواصل العلامة التجارية مع عملائها، ولقد بدأت الشركات بالاعتماد على هذه الشبكات، ليس لأنها تمكنهم من الحديث عن المنتجات والترويج لها فقط، وإنما لقدرتها على فتح قناة تفاعلية ما بين الشركة وجمهور عريض من العملاء يمكن من خلاله الحوار والنقاش بشكل بناء ومثمر ويقوي العلاقة بين الطرفين.وأوضحت بدري: وقد ساهمت الشبكات الاجتماعية في بناء جسور التواصل مع العملاء، وهي تمكن من تغيير الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها. وبدلاً من أن يكون التواصل من جهة واحدة كما هي الحال مع وسائل الإعلام التقليدية، فإن العملاء اليوم أصبحوا قادرين على أن يقولوا كلمتهم ويشاركوا في العمليات التجارية للشركة ومستوى أداء العلامة التجارية. وأضافت: لقد كنا سباقين في إيجاد قناة لخدمة العملاء عن طريق الشبكة والتفاعل معهم في هذا الفضاء الرقمي المخصص للتعاون والتفاعل من خلال قنوات متنوعة مثل تويتر وفيس بوك ويوتيوب وفورسكوير.وتحدثت هالة عن تجربتها الثرية من خلال كونها النائب التنفيذي للرئيس للإعلام والاتصال في دو، مشغّل الاتصال المفضل في الإمارات، كاشفة عن خبرتها مع الشبكات الاجتماعية كإحدى الوسائط الفعالة المستخدمة في التسويق.وقالت: من خلال الشبكات الاجتماعية أصبحت الشركات قادرة على الإصغاء إلى عملائها والتعرف إلى رؤى وتوجهات الأسواق وإدارة سمعة علامتها التجارية في هذا الفضاء الرقمي الرحب والمرتبط بالواقع الذي نعيشه، وتوفر الشبكات الاجتماعية قنوات مبتكرة وفرصاً فريدة تمكن من حوار بنّاء وذي طابع شخصي يمكن من خلاله الوصول إلى كل العملاء، وقد أشارت أفضل الممارسات العالمية والدراسات في مختلف القطاعات إلى أن مفتاح نجاح الأعمال هو أن تكون مركّزة على العملاء. وفي عالمنا اليوم لا تكتفي الشبكات الاجتماعية بإضفاء لمسة إنسانية على العلاقة مع العملاء، بل تعزز وجود قناة شفافة للتواصل ما ينتج عنه زيادة في ولاء العملاء.



الامارات دو

تأسست دو عام 2006. وتقدم اليوم خدمات الهاتف المتحرك والثابت والإنترنت السريع والتلفزيون بتقنية IPTV للمنازل والمؤسسات،...



   مقالات ذات صله


مزودي الخدمة

في إنجاز جديد يضاف إلى سجله الحافل من الجوائز ويعزز مكانته كمركز إقليمي رائد في مجال حلول الاتصال العالمية


مزودي الخدمة

أعلنت دو، التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، عن توفير تجربة اتصالات رقمية سلسة لعملاء الدفع المسبق


مزودي الخدمة

تواصل دو، التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، ترسيخ مكانتها كشركة وطنية رائدة في تعزيز النسيج

   التعليقات

comments powered by Disqus
أخبار مزودي الخدمة
جديد الأخبار

    أخبار دو


استضافت دو، التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، أعمال الدورة الثانية للمؤتمر الدولي لمصادقة شبكات الجيل الخامس في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2019، تحت شعار






    جديد الهواتف


تابعنا من خلال

الموقع متوفر بلغة أخرى
عربي | English



© موقع موبايلك 2020 جميع الحقوق محفوظة
© موقع موبايلك 2020 جميع الحقوق محفوظة
Powered By DevelopWay