موبايلك - احتفلت النورس بحصولها على أربع جوائز خلال حفل جوائز عُمان للمواقع الإلكترونية 2013م، والذي أقيم مؤخراً برعاية هيئة تقنية المعلومات وكجزء من مبادرة عُمان الرقمية، واستقطب هذا العام 300 مشاركة في 26 فئة مختلفة. وقد حصلت الشركة على الجائزة الألماسية في فئة ’أفضل موقع لهذا العام‘ للمرّة الثانية على التوالي، وذلك بعد أن إستحدثت الشركة شكل ومحتوى موقعها Nawras.om في وقت سابق من العام.
كما حصلت النورس على الجائزة الذهبية في فئة ’البرمجيات والإتصالات‘، وحصل موقع شبابية www.shababiah.om الخاص بالشباب على الجائزة الذهبية في فئة ’الخدمات‘ بفضل ما يقدّمه من تسهيلات للعملاء وخيارات لهواتفهم النقّالة. أما الجائزة الرابعة فكانت الجائزة الذهبية في فئة نطاق .om، والتي أضيفت هذا العام إلى قائمة الفئات ترويجاً وتشجيعاً لإستخدام النطاق المحلّي.
وبهذه المناسبة هنأ الرئيس التنفيذي روس كورماك مدير المواقع الإلكترونية إدريس بن علي البلوشي وفريقه للجهود التي بذلوها لإخراج الموقع بحلّته الجديدة. وقال كورماك: "تسعى النورس دائما إلى الإبتكار وإيجاد كل ما هو جديد من أجل إثراء تجربة العملاء، وقد وفّر الموقع الجديد وسيلة سهلة للعملاء لإستعراض المنتجات والخدمات والعروض المميزة والمبتكرة التي توفرها الشركة. وقد تم ربط الموقع بشبكات التواصل الإجتماعي الشهيرة لمشاركة الروابط والمقالات وأخبار الشركة والعروض مع الأصدقاء والعائلة وكذلك للتواصل مع النورس مباشرة".
ويتميّز الموقع بخيارات تصفّح متنوعة مستوحاة من صالة النورس النموذجية بمجمّع مسقط جراند مول، وتم تصميم الصفحة الرئيسية وتبويباتها الداخلية بما يعكس منهج النورس نحو التجديد والتطلّع للأفضل، حيث أشادت لجنة التحكيم بمستوى سهولة إستعراض القوائم الجديدة في الموقع وسلاسة تصفّح المنتجات والخدمات وحصول العملاء على معلومات عنها.
ويضيف إدريس البلوشي:" لقد تم تزويد الموقع بقارئٍ إلكتروني متطوّر ’ReadSpeaker‘ يتيح للعملاء الإستماع للمحتوى باللغتين العربية والإنجليزية، وهي خاصية تفيد ذوي الاعاقة والمسنّين والعملاء الذين يفضلون الإستماع إلى المحتوى بدلاً من قراءته. كما يتم عرض آخر الأخبار والعروض الترويجية للنورس في الصفحة الرئيسية، ويمكن للعملاء الضغط على الصورة ليتم نقلهم مباشرة إلى صفحة المنتج للحصول على معلومات مفصلة".
ومن المزايا المضافة أيضاً وجود شريط جانبي يحتوي على وصلات لصفحات النورس الرسمية على الفيسبوك وتويتر. وبإمكان العملاء كذلك مشاهدة مقاطع فيديو حصرية للنورس من خلال أيقونة اليوتيوب ومتابعة آخر أخبارها على ’لينكد إن‘ ودعوة أصدقائهم للإطلاع ومشاركة مختلف صفحات الموقع.
ومع التقدّم الكبير الذي حقّقته النورس في مشروعها لتزويد قوة الشبكة، تم إضافة صفحة خاصّة في الموقع تحتوي على خريطة تفاعلية لتوضيح الأماكن التي تم فيها الإنتهاء من ترقية شبكة الجيل الثالث والمناطق التي تتوفر بها تغطية الجيل الرابع حيث يمكن للعملاء الإستمتاع بالإنترنت السريع والإنترنت فائق السرعة، والتحقق من التغطية المتوفرة في منطقتهم باستخدام الخريطة والتي يتم تحديثها بزيادة عدد المواقع التي يتم الإنتهاء من العمل فيها. بالإضافة إلى ذلك فإنه يمكن للعملاء بالإستعانة بالخارطة معرفة مواقع صالات النورس وأجهزة الخدمة الذاتية التابعة لها في محافظات وولايات السلطنة.
وتحرص النورس على إثراء تجربة العملاء من الأفراد والشركات وجعلها تجربة مجزية من خلال توفير أحدث التقنيات والخدمات والمنتجات المميزة والمبتكرة التي تتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتجددة. وقد حازت النورس على قائمة من الجوائز بفضل جهودها المتواصلة لخدمة العملاء، منها جائزة أفضل مزود لخدمة العملاء لعام 2012م ضمن حفل جوائز مجلة CommsMEA، وجائزة أفضل استراتيجية للعملاء ضمن مؤتمر عالم الاتصالات في الشرق الأوسط.
تعليقات القراء