موبايلك - حققت الاتصالات السعودية مراكز متقدمة في تنافسية منصات قنوات التواصل الاجتماعي لتؤكد تبنيها الدائم لأساليب جديدة وعصرية في التواصل مع عملائها، حيث وصل عدد المشاهدات على قناتها الخاصة على "اليوتيوب" www.youtube.com/stc إلى أكثر من 10 مليون مشاهدة تثري العملاء بشروح كافية حول آخر ما تطلقه الشركة من تكنولوجيا اتصالات تستند إلى معايير احترافية توصل الرسالة الهادفة للمتلقي بأسلوب راقي منظم، كما تصدرت قائمة أكبر 100 علامة تجارية متابعة في المملكة العربية السعودية في "فيسبوك"، بـأكثر من 915 ألف معجب، وكذلك قائمة القنوات الأكثر تأثيرا على "تويتر" بــأكثر من 600 ألف مغرد.
وحرصت الاتصالات السعودية على اتخاذ مجموعة من المبادرات التي تضمن لها التواصل مع قاعدة عملائها بشكلٍ مباشر، رغبة منها في إثراء تجربة الاتصالات التي تقدمها من خلال أكبر تجمع لقنوات التواصل الاجتماعي عبر المحافظة على تحديث المحتوى المستمر والنشر المدروس البعيد عن العشوائية في الانتقاء، بما يؤدي إلى ازدياد نسب التفاعل مع المجتمع من خلال حملات حيوية تهم المجتمع من حيث مضمونها لتتبنى جزءً من مسؤولية توعوية عبر أدوات تثقيفية تعبر عن محتوى يرتبط أحياناَ بأحداث آنية ايجابية ومحايدة.
وفي هذا الإطار، قال المهندس نواف بن سعد الشعلاني، مدير عام الشؤون الإعلامية: "أصبح المحتوى، الاتجاه السائد وحجر أساس مواقع التواصل الاجتماعي، إضافة إلى أنه البوصلة التي تحكم اتجاه التفاعل مع قاعدة العملاء، والوعي بأهمية تنوعه من حيث المفهوم وطريقة التقديم، فالشركات باتت تولي مسألة الارتقاء بالتواصل الافتراضي مع عملائها أهمية كبيرة. وهذا ما شكل إحدى العوامل الرئيسة التي دفعت الاتصالات السعودية للتوجه نحو تبني منصات تواصل اجتماعي تعزز من استراتيجيتها الإلكترونية الافتراضية في إيصال رسالتها إلى جمهورها المستهدف بنجاح وفعالية كبيرة لتزيد من فرصة توطيد العلاقات مع عملائها وجعلهم أكثر قرباً منها".
تعليقات القراء