العوضي: أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة تضمن اسهل الطرق لتعبئة الرصيد ودفع الفواتير
تطبيقاً لاستراتيجيتها الهادفة الى تسهيل خدمة عملائها الى أقصى حد ممكن وقعت شركة الاتصالات الكويتية - ﭭﻴﭭﺎ مع شركة الحلول التقنية المتكاملة (كواليتي نت) عقداً يتيح لعملاء ﭭﻴﭭﺎ استخدام أحدث الطرق التكنولوجية تطوراً في الخدمة الذاتية لدفع الفواتير والاستعلام عن الرصيد وإعادة تعبئة الخطوط المسبقة الدفع.
تطبيقاً لاستراتيجيتها الهادفة الى تسهيل خدمة عملائها الى أقصى حد ممكن وقعت شركة الاتصالات الكويتية - ﭭﻴﭭﺎ مع شركة الحلول التقنية المتكاملة (كواليتي نت) عقداً يتيح لعملاء ﭭﻴﭭﺎ استخدام أحدث الطرق التكنولوجية تطوراً في الخدمة الذاتية لدفع الفواتير والاستعلام عن الرصيد وإعادة تعبئة الخطوط المسبقة الدفع.
وقع العقد عن ﭭﻴﭭﺎ الرئيس التنفيذي المهندس نجيب العوضي بينما مثل "الحلول التقنية المتكاملة" العضو المنتدب لشركة كواليتي نت راشد العبدالله وذلك في مقر ﭭﻴﭭﺎ الكائن في برج اولمبيا ، وأقيم لهذه المناسبة حفل خاص باعتبارها باكورة التعاون بين الشركتين.
وحول هذا العقد ونوعية الخدمات التي ستقدمها ﭭﻴﭭﺎ لعملائها قال المهندس نجيب العوضي " بنينا استراتيجيتنا في مجال خدمة العملاء على الاستفادة من الحلول التي تقدمها التكنولوجيا المتطورة لتكريس مبدأ الخدمة الذاتية وتعزيزه والاعتماد عليه قدر المستطاع لما في ذلك من توفير لوقت وجهد العميل ، ومن هذا المنطلق سعينا لأن يكون العميل قادرا على تنفيذ جميع رغباته وطلباته من خلال موقع الشركة على الانترنت بالدخول الى حسابه برقم سري من اختياره والاطلاع على فواتير خطه وكل التفاصيل التي يريدها دون الحاجة الى مراجعة فروعنا ، واليوم يأتي توقيع هذا العقد لإدخال خدمة ذاتية جديدة لمشتركينا تمكنهم من دفع فواتير خطوطهم واعادة تعبئة خطوط الدفع المسبق ،وتندرج هذه الخطوة ضمن استراتيجية ﭭﻴﭭﺎ لتقديم عدد كبير من الحلول الالكترونية لعملاء الشركة، ولتستكمل عدداً من أساليب الخدمة الذاتية التي طرحنا بعضها مثل استخدام موقع الشركة على الانترنت أو استخدام الحساب البنكي وغيرها من الحلول التي ستطرح لاحقا".
وأشار العوضي أن فيفا وحرصا منها على تفعيل الخدمة الجديدة ولزيادة فائدتها ستوزع عددا كبيرا من أجهزة الخدمة الذاتية (Just ask Kiosk ) في المجمعات التجارية الكبيرة والجمعيات التعاونية ومراكز التسوق وفروع مركز سلطان وغيرها.
وأضاف : "اخترنا شركة كوالتي نت لتقديم هذه الخدمة لما تتمتع به الشركة من خبرة كبيرة في مجال الشبكات والحلول الالكترونية المتطورة والانظمة المتكاملة وقد اتفقنا مع "كواليتي نت" على استخدام أحدث الأنظمة في هذه الخدمة".
وتوقع العوضي أن يقبل عملاء ﭭﻴﭭﺎ على استخدام هذه الخدمة الجديدة لأنها ستوفر لهم الوقت والجهد وستضمن استمرار تمتعهم بخدمات الاتصال على الوجه الاكمل.
كما اشار العوضي الى ان هذه الخدمة الجديدة ستعقبها باقة من الخدمات المتطورة الاخرى التي تهدف في النهاية إلى تسهيل التواصل بين ﭭﻴﭭﺎ وعملائها من خلال تقديم انجع السبل وأيسرها وأكثرها اماناً.
من جهته عبر العضو المنتدب لشركة كوالتي نت عبدالله الراشد عن سعادته لانضمام شركة بحجم ﭭﻴﭭﺎ الى قائمة عملائها المميزين من الشركات الكبيرة، واكد ان الخدمة الجديدة تستخدم احدث التقنيات المعروفة في العالم في دفع الفواتير بطريقة الخدمة الذاتية، وشدد على المستوى العالي من الامان الذي تقدمه هذه الانظمة وعلى سهولة التعامل معها من خلال التعليمات السهلة التي يجب على عميل ﭭﻴﭭﺎ اتباعها لاستخدام الخدمة وانهاء العملية التي يريدها.
واكد الراشد ان المستقبل سيكون حافلاً بالكثير من التعاون بين الشركتين لتقديم افضل الخدمات لعملائها. وحول طبيعة الخدمات التي ستقدمها " ڤيڤا " من خلال العقد أوضح مدير حلول الأنظمة في "كواليتي نت" عبد الله النجار أن " ڤيڤا " ستستفيد من خدمات الأجهزة الذاتية التي توفرها الشركة في عدد كبير من مجمعات ومراكز التسوق المنتشرة في جميع مناطق البلاد، فضلاُ عن الاستفادة من خدمات موقع "كواليتي نت" الالكتروني. www.mqstore.com
2/4/2009
تعليقات القراء