موبايلك - قالت شركة "لوج مي إن" ( LogMeIn)، المتخصصة في مجال أجهزة الاتصال والدعم عن بعد، إن نمو الخدمات التقنية المحمولة في المنطقة محفز سوف يقود إلى ظهور شكل جديد من خدمة العملاء.
ارتفاع إيرادات قطاع الاتصالات في الإمارات إلى 29.18 مليار درهم عام 2013 وكان تقرير صادر عن هيئة تنظيم الاتصالات الإماراتية أشار إلى ارتفاع إيرادات قطاع الاتصالات إلى 29.18 مليار درهم عام 2013، مقابل 27.38 مليار درهم عام 2012، مدعومًا على نحو رئيسي من النمو في خدمات التقنية المحمولة.
ويلخص التقرير حالة أسواق الاتصالات الثابتة والمتحركة والبيانات في الإمارات على مستوى المشتركين ونسب الانتشار والإيرادات والاستخدام بين 2010 و2013.
وقال مدير مبيعات الشركات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في"لوج مي إن" غلين برين: "ليس من المستغرب أن تشهد التقنية المحمولة نموًا سريعًا في المنطقة، فلدى الإمارات إحدى أعلى نسب انتشار الهواتف الذكية على مستوى الأفراد في العالم وتصل نسبتها إلى 192 %.
وعليه فإن هذا الارتفاع يدفع مُشغلي الهواتف المتحركة إلى إعادة تقييم خدمة العملاء لديهم، ويحفزهم على إيجاد وسائل تواصل أكثر ارتباطًا وتفاعلًا".
وأضاف برين: "يُظهر مشغلو الهواتف المحمولة في المنطقة استعدادًا لتبني حلول تُعزّز تجربة العملاء، وللإمارات ميزة في هذا المجال بفضل محيطها الرقمي المتطور وقابلية مواطنيها لأحدث التقنيات".
تعليقات القراء