هواوي تمنح اعتماد خدماتها المهنية لشركاء توزيع منتتجاتها وحلولها في المنطقة

برنامج شركاء توزيع منتتجات وحلول "هواوي" المتعمدين يوفر للشركات المحلية مستويات متفوقة من الدعم وخدمة العملاء على مدار الساعة

موبايلك - فيما تواصل دول الشرق الأوسط زيادة استثماراتها في البنية التحتية للاتصالات وتقنية المعلومات، منحت هواوي، الرائدة عالمياً في توفير حلول تقنية المعلومات والاتصالات، تسعة من أبرز شركائها المعتمدين لتوزيع منتتجاتها وحلولها التقنية في المنطقة اعتماد الخدمات المهنية، والذي يمكن الشركاء من تزويد الشركات المحلية بإمكانات أفضل للحصول على خدمات الدعم التقني في أي وقت ومن أي مكان. 

يعتبر برنامج "هواوي" المعتمد للخدمات المهنية (HSCP) مبادرة شراكة عالمية بين "هواوي" وشركاءها الموزعين تهدف إلى تحقيق أعلى مستويات الخدمة المتفوقة وتقديم الدعم إلى المؤسسات باستخدام حلول "هواوي" المؤسسية ضمن عملياتها اليومية للاتصالات وتقنية المعلومات. وويأتي في مقدمة شركاء توزيع منتتجات وحلول "هواوي" الذين حصلوا على اعتماد "هواوي" في منطقة الشرق الأوسط كلاً من "اليوسف"، "إنتربرايز سيستمز"، "ساينتكنيك"، "فيجن تك" في دولة الإمارات العربية المتحدة، و"سينوبتك" و"إمداد" في المملكة العربية السعودية، و"كورفيت نتووركس"، "تيك آكسس" و"إيه جي سي إن" في باكستان. 

وقد تم الإعلان عن أسماء الشركاء خلال حفل أقيم على هامش أسبوع جيتكس للتقنية 2014، بحضور شركاء برنامج هواوي المعتمد للخدمات المهنية الحاليين والمحتملين من مختلف أنحاء الشرق الأوسط. ويقدم الشركاء نظام الدعم المشترك، والذي يعتمد على الخبرة المحلية المميزة للشريك والإمكانات العالمية التي تتمتع بها "هواوي". 

وفي تعليقه على الأمر قال السيد "دونغ وو"، رئيس مجموعة أعمال "هواوي إنتربرايز" للمشاريع في الشرق الأوسط: "بالنظر إلى المتطلبات الديناميكية للمؤسسات في عصر المعلومات الرقمية الحالي، فإن طبيعة الدعم المقدم لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات تغيرت بشكل واضح وملموس خلال السنوات الأخيرة. تعتمد المؤسسات في الشرق الأوسط على تقنية المعلومات بشكل متزايد لدعم نجاح أعمالها، في الوقت الذي تحتاج فيه إلى مزيد من البساطة والمرونة في إدارة أنظمتها للاتصالات وتقنية المعلومات". 

ويركز برنامج "هواوي" المعتمد للخدمات المهنية على تقديم دعم محليّ للخدمة بحيث يحظى العملاء باستجابة أسرع وزيارات ميدانية للموقع عند الحاجة. كما أن الدعم المتوفر على مدار الساعة يعتبر بالغ الأهمية في المجالات التي يؤدي فيها انقطاع سير العمل لدقائق معدودة إلى نتائج لا تحمد عقباها. ولا شك في أن الحصول على الدعم من طرف مؤهل لا يقل أهمية، فالشركاء يتمتعون بالقدرة على حل المشاكل التقنية المرتبطة بحلول "هواوي"، والأمر ذاته ينطبق على نظام الدعم لخدمات ما بعد البيع. 

ويحظى شركاء توزيع منتجات وحلول "هواوي" المشاركين في البرنامج، بفرصة اعتماد مؤهلاتهم وقدراتهم لتقديم الخدمات والعمل كشريك خدمة معتمد لديها عند التعامل مع العملاء. وبهذا يتمكن الشركاء من تحقيق أرباح أعلى وزيادة ولاء العملاء والتميز عن بقية المنافسين في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.  وبناء على مستوى الاعتماد، تقدم "هواوي" أيضاً خصومات مميزة لشركاء البرنامج على تكاليف الخدمات. 

 وبموجب نموذج خدمات الدعم المشترك في البرنامج (Co-Care)، يمكن للمؤسسات الاستفادة من كفاءة أعلى للتكاليف في عملياتها اليومية، بالإضافة إلى أنظمة أكثر اعتمادية للاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الحصول على الدعم المحلي للخدمات وتدفق سير العمل بأسلوب أكثر ذكاء وسلاسة. يتم إعداد الدعم المشترك بالتعاون بين "هواوي" وشركاء البرنامج المعتمدين، ويتضمن إمكانية الاتصال بخدمات العملاء على مدار الساعة ووضوح إجراءات حل المشاكل التقنية وتوفر مهندسين خبراء للدعم المحلي ومختبرات مخصصة لخدمات ما بعد البيع وغيرها الكثير. 

وأضاف دونغ وو: "من خلال برنامج الجديد للدعم المشترك، يمكن لشركة "هواوي" ترسيخ تواجدها محلياً في الشرق الأوسط، وهي ميزة لا تتوفر لكثير من الشركات الكبرى. فالعمل مع شركائنا المعتمدين يعني قدرتنا على الاستجابة مع مشاكل واستفسارات المستخدمين في مرحلة ما بعد البيع بكفاءة وسرعة أكبر، مما يجنب الشركة الحاجة للتنسيق مع مكتب دعم خارج منطقتهها."  

 يشار إلى أن "هواوي"، ومنذ تطوير مجموعة الأعمال المؤسسية في الشرق الأوسط عام 2011، واصلت تطوير استراتيجيتها لشركاء توزيع المنتجات والحلول المعتمدين بما يتماشى مع أبرز التوجهات التي تؤثر في أعمال المؤسسات بالمنطقة بهدف استثمار الفرص التي تحدث التغيير الملموس من خلال اعتماد الحلول المتنقلة والبيانات الضخمة والشبكات المرنة. وتعمل هواوي بشكل وثيق مع مع شبكة الموزعين وشركاء إعادة البيع للقيمة المضافة لتوفير أفضل المنتجات والحلول للعملاء، وضمان حصولهم على الدعم اللازم باستمرار. 

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي

Unknown column 'shownews' in 'WHERE'