كيوتل تقدم دعماً كاملاً للعملاء

أعلنت كيوتل اليوم أنها ستقدم دعماً كاملاً لعملائها خلال عملية تغيير أرقام الهواتف في قطر والتي سيتم بموجبها زيادة عدد أرقام الهواتف رقماً إضافياً ابتداءً من 28 يوليو 2010.

 

وبموجب التغييرات الجديدة، التي أعلن عنها المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر ictQATAR يوم الأحد، سيتم زيادة رقم إضافي على أرقام الهواتف الحالية. وسيتم تكرار الرقم الأول من رقم أي هاتف، فمثلاً أرقام الهواتف التي تبدأ بالرقم 3 ستبدأ وفق النظام الجديد بالرقم 33، أما الأرقام التي تبدأ بالرقم 5، فستتغير لتبدأ بالرقم 55، والأرقام التي تبدأ بالرقم 6 ستتغير لتبدأ بالرقم 66.

 

وستتم إضافة الرقم الثامن للأرقام الحالية التي تبدأ بالأرقام 3، و4، و5، و6، و7 فقط.

 

وتطبق كيوتل عملية للتحكم في هذا التغيير وذلك لدعم عملائها خلال عملية التحول، استناداً إلى خبرتها وتفهمها لاحتياجات العملاء في قطر.

 

إذ تعمل الشركة حالياً على ترقية شبكتها بحيث تكون جاهزة يوم 28 يوليو للعمل وفق التغيير المقرر في أرقام الهواتف، كما تقوم بتغيير عدد من الخدمات الآلية لتقليل الإزعاج الذي قد ينجم عن هذه العملية لعملائها، وللمتصلين بعملاء كيوتل من خارج قطر.

 

وكان فريق من إدارة حلول الأعمال في كيوتل قد باشر العمل مع عملاء كيوتل من الشركات، خلال الفترة التي سبقت الإعلان عن إضافة رقم جديد، وذلك لتتيح وقتاً كافياً للشركات في قطر للإعداد لتغيير أرقام هواتفها. ويعمل الخبراء لفحص بنية الاتصالات الأساسية ومعدات الاتصالات لضمان قابلية إعادة برمجتها برقم إضافي. وعلاوة على ما سبق، تعمل كيوتل مع موزعي بدالات PBX والأنظمة الرئيسية لتحديد إجراءات التحديث اللازمة.

 

كما أصدرت كيوتل بعض الإرشادات والنصائح للشركات للقيام بتحديث القرطاسية ووسائل التسويق التي تستخدمها قبل تغيير الأرقام فعلياً.

 

وبالنسبة للعملاء ممن لديهم أية أسئلة حول هذه المسألة، خصصت كيوتل عدداً من موظفي خدمة العملاء القادرين على الإجابة على أية أسئلة بشأن عملية تغيير الأرقام، ويمكن الاتصال بهم على الهاتف رقم 111 للعملاء من الأفراد، أو 8008000 بالنسبة للعملاء من الشركات.

 

ولن يتأثر أي من أرقام الطوارئ داخل قطر بهذا التغيير في الأرقام، مثل الرقم 999 والرقم 112، كما سيبقى الرمز الدولي لقطر +974 كما هو دون تغيير. ولن يطال التغيير أرقام الهواتف التي تبدأ بالرقم 1، و2، و8، و9.

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي