«فودافون قطر» تحصد 8 جوائز بمؤتمر مراكز الاتصال

موبايلك - سجلت شركة «فودافون قطر» رقما قياسيا مع فوزها بثماني جوائز ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض «مراكز اتصال الشرق الأوسط» الذي نظمته شركة «إنسايتس» مؤخراً في دبي. وجمع المؤتمر تحت مظلته عدداً كبيراً من خبراء القطاع لمناقشة مواضيع متنوعة مثل توجهات العملاء، وتعزيز كفاءة الأداء، وقنوات الخدمة الذاتية، والموظفين متعددي المهارات.وللمرة الثالثة في غضون خمس سنوات، فازت «فودافون قطر» بجائزة «أفضل مركز اتصال للعام»، ما يؤكد التزامها الراسخ بتوفير قنوات اتصال عالمية المستوى وخدمات عملاء منقطعة النظير.

وتشتمل قائمة الجوائز الأخرى التي فازت بها «فودافون قطر» على: أفضل مرافق خدمة»، و «أفضل برنامج لضمان الجودة»، و «أفضل دراسات تحليلية لإدارة علاقات العملاء»، و «أفضل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي المصممة لخدمة العملاء»، و «أفضل إدارة لتجربة العملاء»، فضلاً عن جائزة «أفضل أغنية» التي تندرج ضمن فئة الجوائز الفنية، حيث ابتكر خبراء «فودافون قطر» أغنية تمثل العلامة التجارية للشركة ودورهم المهم في توفير تجربة لا مثيل لها للعملاء.علاوة على ذلك، تسلمت ديردري هتشينسون، رئيس قسم خدمة وتجربة العملاء لدى شركة «فودافون قطر»، جائزة «المساهمة المتميزة».استراتيجيةوألقت هتشينسون بهذه المناسبة كلمة تناولت فيها مجموعة من الرؤى ودراسات الحالة حول استراتيجية خدمة العملاء في الشركة، والتي تركز بشكل أساسي على العملاء والعمليات وأداء الشركة حتى الآن.وقالت هتشينسون: «نحن فخورون للغاية بتسجيلنا هذا الرقم القياسي من الجوائز، ويعد ذلك دليلاً على جهودنا الدؤوبة التي نبذلها لضمان تطبيق أفضل المعايير في خدمة العملاء».

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي

Unknown column 'shownews' in 'WHERE'