موبايلك - فازت مؤسسة الإمارات للاتصالات بجائزة التميز في خدمة العملاء التي ينظمها معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز والذي أعلن عن فوز "اتصالات" بالجائزة في دورتها الثامنة عن فئة شركات الاتصالات تقديراً لجهودها المتميزة والمتواصلة في خدمة عملائها.
وتسلم حسن حسين، نائب رئيس، خدمات العملاء في "اتصالات" الجائزة التي تسلط الضوء على الإنجازات المتميزة التي تحققها المؤسسات في تقديم خدمات متميزة ورفيعة المستوى لعملائها وذلك في الحفل الذي أقيم في فندق برج العرب في دبي بحضور عدد كبير من ممثلي الفعاليات الاقتصادية والمؤسسات الحكومية والخاصة ووسائل الإعلام.
وتعليقاً على التكريم، شكر حسن حسين القائمين على تنظيم الحدث وأعضاء لجنة التحكيم على التقدير الذي حظيت به "اتصالات" في مجال تقديم الخدمة المتميزة للعملاء والذي يضاف إلى سجلها الحافل بالابتكار والتجديد وتقديم الخدمات المميزة تجسيداً لدورها الريادي في مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وقال أن هذه الجائزة تمثل دافعاً نحو بذل المزيد من الجهود للحفاظ على المكانة التي حققتها اتصالات.
وأضاف حسن حسين أن اتصالات لا تدخر جهداً في سعيها لتقديم أفضل الخدمات لعملائها سواءٌ الأفراد أو المؤسسات والشركات حيث توليهم أقصى درجات الاهتمام، وبالإضافة إلى مراكز الأعمال ومراكز خدمة العملاء المنتشرة في كافة أنحاء الدولة، تملك "اتصالات" أحد أفضل مراكز الاتصال لخدمة العملاء والذي يعمل على مدار الساعة للتواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وإيجاد الحلول لأي ملاحظات قد ترد من أحد مشتركيها.
ومن جانبه قال علي الكمالي المدير العام لمعهد جائزة الشرق الأوسط للتميز أن التطور الكبير الذي يشهده قطاع العناية بالعملاء يتطلب دمج مختلف العمليات وتوحيد جهودها بشكل يضمن تقديم أفضل الخدمات المتكاملة وقد قامت لجنة الجائزة بتقييم المرشحين بناءً على معايير في غاية الصرامة والدقة ووجدت أن "اتصالات" تطبق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال لضمان التميز الدائم في رعاية العميل مما جعلها تفوز بجائزة هذا العام.
وتمتلك "اتصالات" سجلاً حافلاً بالإنجازات التي تؤكد تميزها وريادتها في تطوير مستوى الخدمات التي يتمتع بها عملاؤها ليس فقط من خلال التفاعل المباشر مع العميل وعبر مراكز خدمة العملاء بل أيضاً من خلال استثماراتها الضخمة في تحديث وتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات والمعلومات وتوفير أفضل الخدمات والحلول التي تناسب كافة احتياجات العملاء ومتطلباتهم على اختلافها وتنوعها.
وتجدر الإشارة إلى أن اتصالات سبق وفازت بهذه الجائزة التي يتم منحها تقديراً لنجاح المؤسسات الحكومية والخاصة في أداء مهامها بكفاءة عالية في مختلف القطاعات استناداً إلى المعايير الدولية وتعد مؤشراً لقياس الأداء للجهود الحثيثة التي تبذلها المؤسسات في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات المتعاملين.
تعليقات القراء