اخر الأخبار

متوفر باللغة
English


«زين» أول مشغل يعتمد المنصة الديناميكية السمعية في المنطقة

• جيجنهايمر: أكثر من 8 آلاف موظف يعملون لتحسين تجارب عملائنا في شتى المجالات

نشر 2014-08-12 - 11:23 بتوقيت جرينتش
الاردن الاردن


«زين» أول مشغل يعتمد المنصة الديناميكية السمعية في المنطقة

موبايلك - أعلنت مجموعة «زين» الشركة الرائدة في خدمات الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أنها اختارت منصة (™ResponseTek Listening Platform) لتشغيل برنامج تجربة العملاء متعدد القنوات، لتكون أول مشغل اتصالات على مستوى المنطقة يستخدم تلك الأداة السمعية الديناميكية الخاصة بتجربة العملاء.

وقالت المجموعة في بيان صحافي ان شركة «ResponseTek» الرائدة عالميا في مجال برمجيات إدارة تجارب العملاء لديها قاعدة عريضة في أكثر من 40 دولة في مناطق أميركا الشمالية وأوروبا والهند واستراليا.

مبينة ان منصة (™ResponseTek Listening Platform) تقوم بجمع وتحليل الآراء والاستجابات الآنية من جانب العملاء الذين يتفاعلون من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة ومراكز الاتصال ومنافذ التجزئة والفروع والمنصات الاجتماعية والمتنقلة.

وأوضحت «زين» أن باختيارها لهذه المنصة فقد بات بإمكانها تقديم اجراءات عملية ملموسة الى موظفي الخطوط الأمامية والى الموظفين التنفيذيين، وهو الأمر الذي يؤدي بدوره الى زيادة الإيرادات وتقليص معدلات انسحاب العملاء.

كما انه سيساعد في تحسين تجربة العلامة التجارية.وقال الرئيس التنفيذي في مجموعة «زين» سكوت جيجنهايمر «إن تحسين علاقتنا مع عملائنا وتحسين تجاربهم هي استراتيجية محورية بالنسبة الى مجموعة زين».

وأضاف «لدينا أكثر من 8 آلاف موظف يعملون بجد كل يوم بهدف تحسين تجارب عملائنا في شتى جوانب نشاطنا، وسنستمر في تحدي أنفسنا وفي إرساء معايير أداء جديدة من خلال الاستثمار في مستقبل عملائنا الى جانب السعي الى تحصيل المعرفة .


يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي



شارك أصدقائك الخبر



الاردن زين الاردن

تأسست زين عام 1983 في الكويت و قد سيطرت منذ حينها على قطاع الاتصالات في الشرق الأوسط و كانت أول مشغل لخدمة الاتصالات...



   مقالات ذات صله


مزودي الخدمة

في ظل الاحتفالات الكبيرة التي تشهدها المملكة الأردنية الهاشمية بمناسبة حفل زفاف ولي العهد الأمير الحسين بن


مزودي الخدمة

ضمن مبادراتها المستمرة تجاه قطاع الرياضة ولدعم المواهب الشبابية في المملكة؛ أعلنت شركة زين الأردن عن إطلاق


مزودي الخدمة

قدّم كل من منصّة زين للإبداع (ZINC) ومصنع الأفكار (Techworks) – أحد مبادرات مؤسسة ولي العهد دعمهما لمسابقة تصميم

   التعليقات

أخبار مزودي الخدمة
جديد الأخبار

    أخبار زين الاردن


وقعت شركة “زين” اتفاقية تعاون مع شركة بداية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات “ArabiaCell”، لتقوم “زين” بإتاحة خدمات جديدة وحلول أعمال من خلال eShopHub، لتتمكن الشركات من






    جديد الهواتف


تابعنا من خلال

الموقع متوفر بلغة أخرى
عربي | English



© موقع موبايلك 2024 جميع الحقوق محفوظة
© موقع موبايلك 2024 جميع الحقوق محفوظة
Powered By DevelopWay