موبايلك - أعلنت عمانتل وفودافون للخدمات الدولية بالتعاون مع شركة سوليد لخدمات التدريب عن تأسيس شراكة لتنفيذ برنامج تدريبي متخصص في خدمة المشتركين لموظفي تحت عنوان "المشترك أولا" والذي سيتم من خلاله تدريب و بناء قدرات أكثر من خمسمائة موظف من موظفي الشركة " على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال وهو ما من شأنه الإسهام في تحسين تجربة المشترك وتعزيز ولائهم للشركة.
بدأ تنفيذ هذا البرنامج الطموح فى 29 سبتمبر من العام الحالي ويستمر لمدة ثلاثة أشهر ، يغطى جوانب عديدة من المهارات الأساسية فى خدمة المشتركين ، من ضمنها التواصل و التفاعل و تنمية المهارات القيادية.
وتعليقا على هذه الشراكة مع شركة فودافون للخدمات الدولية قال الدكتور غالب بن سيف الحوسني نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية بعمانتل :" لا شك أن مجال العناية بالمشتركين مجال واسع ومتجدد ونولي في عمانتل أهمية كبيرة لتطوير قدرات موظفينا وخاصة أولئك الذين على إتصال دائم بالمشتركين كموظفي منافذ البيع بالتجزئة والعناية بالمشتركين وتعكس هذه الشراكة مع فودافون للخدمات الدولية وشركة سوليد إلتزامنا بالسعي إلى نقل برامجنا التدريبية إلى آفاق أوسع عبر الإستفادة من أفضل الممارسات العالمية التي يتم نقلها عن طريق خبراء التدريب في شركة فودافون للخدمات الدولية".
ومن جانبه قال هيثم بن عبدالله الخروصي نائب رئيس وحدة مشتركي التجزئة بعمانتل: "نحن سعيدون بهذه الشراكة مع شركة فودافون للخدمات الدولية والتي ستسهم في تطوير قدرات موظفينا بما يساهم في تقديم تجربة أفضل لمشتركي عمانتل مشيراً إلى أن البرنامج التدريبي هو تجسيد واستكمال لبرنامج "المشترك أولا" الذي دشنته الشركة منذ عام ويهدف إلى غرس وتعزيز قيم العناية بالمشتركين في كل عمليات وأعمال الشركة".
ومن جانبه أعرب المهندس / شريف بكير رئيس قطاع فودافون للخدمات الدولية عن سعادته بالشراكة مع عمانتل قائلا:" شراكتنا مع عمانتل - شركة الاتصالات الرائدة في السلطنة - لتدريب موظفيها في خدمة المشتركين هو مكسب حقيقي لنا ويضاف لسلسلة شركات الاتصالات التي تم تدريبها في مختلف دول العالم ، ونأمل أن يساهم ذلك في تعزيز الوضع الريادي الذي تتمتع به عمانتل".
تعليقات القراء