موبايلي تدشن أكبر مركز اتصال نسوي في المملكة

دشن الرئيس التنفيذي لشركة اتحاد اتصالات موبايلي المهندس خالد الكاف مركز الاتصال النسوي في محافظة جدة ، ورافقه في افتتاح المركز نائب الرئيس للاتصال والعلاقات العامة حمود الغبيني ومدير مراكز الاتصال في المملكة محمد خليفة ..

وجاء افتتاح المركز متزامنا مع الذكرى السادسة لانطلاقة موبايلي .

 

وذكرت موبايلي أن المركز الجديد يقع على مساحة 2500متر مربع ، ويستوعب ما يزيد على 340 موظفة لرعاية العملاء ومراقبة الجودة والتخطيط والتطوير ..

ويحتوي على قاعة تدريب كبرى وأخرى للاجتماعات ، وحضانة لأطفال الموظفات ، والعديد من التسهيلات ، وأكثر من 20 شاشة LCD وأنظمة سلامة ضد الحرائق .

 

وجهزت موبايلي مركز الاتصال النسوي بأحدث أجهزة الاتصال والتقنية المربوطة مع النظام العام للشركة ، والتي تتيح سهولة أكبر لموظفة خدمة العملاء عند الرد على مكالمات المشتركات ، وتقلل من انتظار المشتركات لأقصر وقت ممكن .

 

وحول كيفية رد الموظفات على المشتركات قال خليفة : " عند اتصال أي مشترك على خدمة 1100 يتعرف النظام على جنس المتصل المسجل مسبقا في النظام ، ويقوم بتحويل المكالمة إلى الموظفين في حال كان الاتصال من الرجال ، وتحويل المكالمة إلى القسم النسوي حال كان الاتصال من امرأة " .

 

يذكر ، أن مراكز الاتصال الخاصة بشركة موبايلي تتمركز في المنطقتين الشرقية والغربية ، ويعمل بها مئات الموظفين من الجنسين بشكل منفصل ، وحرصت موبايلي أن تستقطب الموظفات السعوديات للعمل في هذه المراكز للرد على مشتركات موبايلي .

 

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي