ضمن خطتها لتحسين خدمات الاتصالات في‮ ‬البحرين,بتلكو تطرح خدمات جديدة للقطاع التجاري

تقدم شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية(بتلكو‮) ‬خدمة جديدة تشمل اتفاقيات مستوى الخدمة‮ ‬‭(‬SLA‭)‬‮ ‬للقطاع التجاري‮ ‬ضمن خطتها لتحسين خدمات الاتصالات في‮ ‬البحرين ضمن جهودها المستمرة لتحسين وتعزيز القيمة المضافة لمنتجاتها وخدماتها الحالية ووصولها‮  ‬للمستويات الدولية‮. ‬وقال الرئيس التنفيذي‮ ‬لشركة بتلكو‮ ‬‭-‬‮ ‬البحرين‮ ‬غيرت رايد بهذه المناسبة‮ ‬تمثل خدمة اتفاقيات مستوى الخدمة‮ ‬‭(‬SLA‭)‬‮ ‬مؤشراً‮ ‬واضحاً‮ ‬على تميز خدماتنا في‮ ‬وجه المنافسة الشديدة في‮ ‬السوق المحلي‮ ‬والدولي‮.‬وأضاف رايدر‮ ‬وبضمنا خدمة اتفاقيات مستوى الخدمة‮ ‬‭(‬SLA‭)‬‮ ‬إلى منتجاتنا وخدماتنا للقطاع التجاري،‮ ‬نكون قد زودنا زبائننا بضمان إضافي‮ ‬على خدماتهم الأساسية‮.‬وتم تصميم برنامج اتفاقيات مستوى الخدمات‮ ‬‭(‬SLA‭)‬‮ ‬لضمان توفير الخدمة بشكل متميز،‮ ‬واستقرار الخدمات واعتماديتها بالنسبة لخدمات‮  ‬GMPLSو‮ ‬MPLS‮ ‬والدوائر الدولية المؤجرة الخاصة‮ ‬IPLC‮ ‬والبدالات الفرعية الخاصة‮  ‬PABX‮ ‬من خلال وضع معايير تحديد الجودة‮. ‬كما تمت زيادة جودة البرنامج بفضل استثمارات بتلكو الأخيرة الرامية لتقوية وتكامل أنظمة رقابة وعمليات شبكاتها بما‮ ‬يضمن ويعزز جودة إدارة خدماتها‮. ‬مشيراً‮ ‬إلى أنه سيتم إضافة المزيد من المنتجات والخدمات ضمن‮  ‬هذه الاتفاقية في‮ ‬مرحلة لاحقة‮.‬

ويتم الآن نشر اتفاقيات موحدة لمستوى الخدمات،‮ ‬التي‮ ‬تتضمن قائمة من الالتزامات المتعلقة بتوصيل،‮ ‬وضمان جودة وأداء خدمات ومنتجات بتلكو لجميع المشتركين حالياً‮ ‬في‮ ‬تلك الخدمات دون أية رسوم إضافية‮.‬ويستلزم تطبيق هذه الاتفاقية موافقة الزبائن على بنود وشروط الاتفاق والتوقيع الاتفاقية للاستفادة من المزايا التي‮ ‬يوفرها البرنامج وفهم الالتزامات التي‮ ‬يتضمنها بشكل مفصل‮.‬

من جانبه،‮ ‬قال مدير عام وحدة المنتجات والخدمات في‮ ‬بتلكو عادل الديلمي‮ ‬إذا لم تلب الخدمات المقدمة المعايير المحددة في‮ ‬اتفاقيات بتلكو لمستوى الخدمات‮ ‬‭(‬SLA‭)‬،‮ ‬فسيكون الزبون مستحقاً‮ ‬لتعويض مالي‮ ‬وفقاً‮ ‬لبنود الاتفاق‮.‬وأضاف‮ ‬أننا نسعى على الدوام للبحث عن طرق جديدة لتحسين الخدمات التي‮ ‬نقدمها،‮ ‬ليس فقط لتلبية متطلبات زبائننا في‮ ‬القطاع التجاري‮ ‬فحسب،‮ ‬بل وتخطيها أيضاً

4/8/2009

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي