موبايلك - ضمن برامجها لاستمرارية الأعمال، أكملت شركة بتلكو، مزود خدمات الاتصالات الرائد في البحرين، بنجاح تمرينها السنوي لتنفيذ خطتها لإدارة استمرارية الأعمال.
ويمثل التمرين جزء من منهج بتلكو الاستباقي لضمان استمرار توفير خدمات الاتصالات الضرورية لمملكة البحرين في أعقاب أي كارثة؛ مثل نشوب حريق هائل. ولتنفيذ التمرين، تم تمثيل سيناريو إقدام أشخاص مخربين على إشعال النار في أصول تابعة لبتلكو في الخارج والتي أثرت على خدمات بتلكو الرئيسية.
وضمن التمرين التجريبي، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو البحرين راشد عبد الله عن وجود أزمه بعد ما أطلع على الحادث من قبل مدير عام الموارد البشرية وخدمات الشركة في بتلكو البحرين سهيلة النواخذة ومنسق الطوارئ في بتلكو مها كريم. وبدوره، أمر الرئيس التنفيذي "فريق إدارة الأزمات" للاجتماع بمركز قيادة بتلكو الموجود في مكان آمن ومزود بشكل كامل للتعامل مع حالات الطوارئ والأزمات بهذه الطبيعة.
وقد قام "فريق تقييم الاضرار ومعالجتها" التابع لبتلكو بإجراء تقييم للأزمة. ويتألف هذا الفريق من دوائر الأمن، المرافق، الشبكات، الهاتف النقال، الخطوط الثابتة، عمليات الأمن، الخدمات التجارية، خدمات المستهلكين، مبيعات الجملة والشؤون المالية وقادة استمرارية الأعمال والمنسقين.
وفي إطار إدارة الأزمات، قام فريق إدارة الأزمات - بقيادة الرئيس التنفيذي لشركة بتلكو البحرين - بتحديد آثار الأزمة، وذلك بالتعاون مع فريق تقييم الاضرار واستعادتها واتفقوا جميعا على خطة مقترحة للتعامل مع الموقف لضمان استمرارية خدمات الاتصالات الحيوية للمملكة.
وخلال هذا التمرين التمثيلي، أظهرت فرق بتلكو المشاركة بأنه إذا دعت الحاجة لمثل هذه المواقف فإن فريق العمل سيتمكن من السيطره على مثل هذه الأزمات ، ليس فقط في حماية سلامة الموظفين والمجتمع، بل حماية مصالح الشركة وكل من له مصلحة فيها.
تجدر الإشارة إلى أن بتلكو تقوم سنويا بإجراء تدريب على تنفيذ خطة استمرار الأعمال والتي يشارك فيها "فريق إدارة الأزمات" بدعم من عدد من موظفي بتلكو من مختلف دوائر وأقسام الشركة.
تعليقات القراء