الآن في موبايلك
سامسونج تستعرض هاتف Galaxy Z Fold8 بتشكيل مظلي بشري في سماء دبي
مزودي الخدمة البحرين

مجموعة بتلكو تعلن نتائجها المالية لعام 2012 بتحقيق أرباح صافية بلغت 60 مليون دينار بحريني (160 مليون دولار) ونمو في قاعدة زبائنها 18 % لتصل إلى 7.8 مليون

أعلنت اليوم مجموعة بتلكو (الرمز التجاري: بتلكو)، شركة الاتصالات الإقليمية المعروفة والتي تعمل في ست دول، عن نتائجها المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2012، التي شهدت تحقيق نتائج مالية قوية وأداء تشغيليا مميزا في جميع شركاتها العاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

WhatsApp
مجموعة بتلكو تعلن نتائجها المالية لعام 2012 بتحقيق أرباح صافية بلغت 60 مليون دينار بحريني (160 مليون دولار) ونمو في قاعدة زبائنها 18 % لتصل إلى 7.8 مليون
 أمنية
أخبار مزود الخدمة أمنية
بتلكو البحرين
أخبار مزود الخدمةبتلكو البحرين
سبأفون
أخبار مزود الخدمةسبأفون
600
مواصفات الهاتف600
رئيس مجلس إدارة بتلكو الشيخ حمد بن عبد الله آل خليفة
الربط العميق للخبر

الشركات والأجهزة المرتبطة مباشرة بالخبر

 أمنية
مزود خدمة أمنيةملف الشركة وأخبارها المرتبطة
بتلكو البحرين
مزود خدمةبتلكو البحرينملف الشركة وأخبارها المرتبطة
سبأفون
مزود خدمةسبأفونملف الشركة وأخبارها المرتبطة
600
هاتف مذكور600فتح صفحة المواصفات الكاملة
أجهزة مرتبطة بالخبر

الهواتف المذكورة في الخبر

تصفح المواصفات والألوان وصفحة الجهاز الكاملة.

ملخص الخبر

أعلنت اليوم مجموعة بتلكو (الرمز التجاري: بتلكو)، شركة الاتصالات الإقليمية المعروفة والتي تعمل في ست دول، عن نتائجها المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2012، التي شهدت تحقيق نتائج مالية قوية وأداء تشغيليا مميزا في جميع شركاتها العاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

 

موبايلك -  أعلنت اليوم مجموعة بتلكو (الرمز التجاري: بتلكو)، شركة الاتصالات الإقليمية المعروفة والتي تعمل في ست دول، عن نتائجها المالية للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2012، التي شهدت تحقيق نتائج مالية قوية وأداء تشغيليا مميزا في جميع شركاتها العاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. 

 أهم الإنجازات على الصعيد المالي وأعداد المشتركين

• بلغت العائدات الإجمالية 304.7 مليون دينار بحريني (808.2 مليون دولار) للعام؛

• بلغت الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA)  101.8 مليون دينار بحريني (270.0 مليون دولار) وهو ما يمثل هامشا قدره 33 % للعام؛ بلغت الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) المعدلة التي تشمل المدفوعات لمرة واحدة 123.0 مليون د.ب (326.0 مليون دولار أميكي) بنسبة 40 %.

• بلغت الأرباح الصافية الموحدة للعام 60.3 مليون دينار بحريني (160.0 مليون دولار).

• بلغ حجم قاعدة الزبائن 7.8 مليون، أي بزيادة قدرها 18 % عن العام الماضي. وتشمل هذه الزيادة نموا في عدد زبائن خدمة الهاتف النقال بلغت 17 % و 52 % في عدد زبائن خدمة برودباند؛

• استمرار تنوع عائدات المجموعة، حيث أن 41 % من عائداتها و39 % من الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) مصدرها الآن أسواق في خارج البحرين.

• التنفيذ الناجح لاستراتنيجية النمو مع إعلان خطط للاستحواذ على حصة أسهم في عمليات مجموعة البرق واللاسلكي في 11 سوقا وذلك من أجل الدفع قدما بالتنوع والنمو في العائدات وعدد المشتركين.

• التقدم على مستوى الريادة في الإنفاق مع تدشين برنامج إعادة الهيكلة، الذي سيسهم في توفير 20 مليون د.ب سنويا ابتداء من العام 2014 وما بعده؛

• تحقيق أرصدة نقدية وبنكية هائلة بلغت 95.0 مليون دينار بحريني (252.0 مليون دولار) ومعدلات ديون منخفضة مع نهاية العام.

• توصية بتوزيع أرباح نقدية قيمتها 36.0 مليون دينار بحريني (95.5 مليون دولار) عن العام، وهو ما يعادل 25 فلسا عن كل سهم، بالإضافة الى 10% أسهم منحة أي ما يعادل سهم واحد لكل عشرة أسهم من تلك التي يمتلكها مساهمو الشركة حاليا، وفي ذلك مؤشر على قدرة المجموعة المستمرة على تأمين قيمة عالية لمصلحة المساهمين

• وضع مالي صلب بشكل عام، أكد عليه تصنيف الاستثمارات المستمر من قبل هيئتين عالميتين للتصنيف الإئتماني هما فيتش وستاندردز & بورز.  

وقد أعلنت مجموعة بتلكو عن تحقيق أرباح صافية للعام 2012 بلغت 60.3 مليون دينار بحريني (160.0 مليون دولار) مقارنة بـ 80.0 مليون دينار بحريني (212.2 مليون دولار) في عام 2011. كما بلغت الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) 101.8 مليون د.ب (270.0 مليون دولار أمريكي) وهو ما يمثل هامشا نسبته 33 %، مقابل معدل الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) في عام 2012 قدره 126.0 مليون دينار بحريني (334.2 مليون دولار). ويعزى الانخفاض إلى عدة عوامل من بينها المنافسة الشديدة في سوق البحرين، إعادة هيكلة المصروفات للأعوام 2012 – 2013 وعدد من المدفوعات لمرة واحدة. كما بلغت الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) المعدلة التي تشمل المدفوعات لمرة واحدة 123.0 مليون د.ب (326.0 مليون دولار أمريكي) بنسبة 40 %. 

 بلغت عائدات المجموعة الإجمالية 304.7 مليون دينار بحريني (808.2 مليون دولار) مقارنة بـ 327.0 مليون دينار بحريني (867.4 مليون دولار) في العام الماضي. ووفقا لاستراتيجية المجموعة المستمرة للتنوع، فإن 41 % من العائدات و 39 % من الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) أصبح الآن مصدرها الأسواق في خارج البحرين، حيث تواصل المجموعة التركيز على تعزيز أداءاها وتواجدها هناك.

لقد أنهت المجموعة العام بميزانية عامة قوية ووضع مالي متين. واعتبارا من 31 ديسمبر 2012، بلغت الأصول الصافية 520.2 مليون د.ب (1379.8 مليون دولار أمريكي)، في حين بلغ صافي الديون  18.4 مليون د.ب (48.8 مليون دولار أمريكي)  وأرصدة نقدية وبنكية بلغت 95.0 مليون د.ب (252.0 مليون دولار أمريكي).

كما أعلنت المجموعة عن نية مجلس الإدارة تقديم توصية لاجتماع الجمعية العمومية للمساهمين بصرف أرباح نقدية بقيمة 36.0 مليون دينار بحريني (95.5 مليون دولار) بقيمة 25 فلسا للسهم، حيث تم بالفعل دفع 15 فلسا للسهم خلال الربع الثالث من العام وسيتم دفع مبلغ 10 فلسا المتبقي نقدا بعد انعقاد الجمعية العمومية في شهر فبراير. بالإضافة، سيوصي مجلس الإدارة منح 10% أسهم منحة أي ما يعادل سهم واحد لكل عشرة أسهم من تلك التي يمتلكها مساهمو الشركة حاليا.

كما يساند النتائج المالية قوية والأداء المميز للمجموعة تأكيد سلامة استثماراتها من قبل هيئتي التصنيف الإئتماني العالميتين فيتش وستاندردر & بورز في شهري نوفمبر وديسمبر على التوالي. ومن شأن هذا الوضع أن يساعد بتلكو في مواصلة ودعم نموها واستراتيجيتها لتحقيق المزيد من التنوع؛ بما في ذلك الخطط المعلن عنها مؤخرا للاستحواذ على وحدة أعمال Monaco and Islands التابعتين لمجموعة البرق واللاسلكي، التي تمت الموافقة عليها من قبل المساهمين في كلتا الشركتين في مطلع يناير 2013 وسيتم اتمامها خلال الربع الأول من عام 2013. 

 وفي إعلانه لنتائج المجموعة المالية لعام 2012  في أعقاب اجتماع مجلس الإدارة، الذي عقد بمقر المجموعة في البحرين بالهملة، قال رئيس مجلس إدارة بتلكو الشيخ حمد بن عبد الله آل خليفة:"طوال عام 2012، استمرت مجموعة بتلكو في تحقيق نتائج مالية قوية في إطار التوجهات والتوقعات لهذا العام. وكما ذكرنا في الفترة السابقة، أنه بعيدا عن المنافسة الشديدة في سوق البحرين وأماكن أخرى في المنطقة، فقد تأثرت نتائجنا لعام 2012 بعدد من المدفوعات لمرة واحدة؛ بما في ذلك النفقات المصاحبة لعملية إعادة الهيكلة الشاملة وبرنامج ترشيد الإنفاق في عملياتنا بالبحرين، والفوائد التي تشمل 20 مليون د.ب كتوفير سنوي ابتداء من العام 2014 فصاعدا، وهو ما سيساعدنا في تقوية أدائنا وتعزيز نتائجنا المالية في المستقبل. وعلى الرغم من تراجع العائدات والإيرادات مقارنة بالعام المنصرم، إلا أن أرباحنا لازالت قوية كما هو الحال بالنسبة لقدرتنا على تحقيق عائدات مناسبة لمساهمينا".

وأضاف "بالنسبة لعام 2012، يسعدنا الإعلان عن قيام مجلس الإدارة بتقديم توصية للجمعية العمومية بتقديم أرباح مجزية للمساهمين. وتستمر استرايتجيتنا وجهودنا المتواصلة لتحقيق التميز على مسوتى العمليات والنمو وضمان مقدرة المجموعة على تزويد المساهمين ببعض من أعلى معدلات الربحية في الصناعة في المنطقة بأسرها"".

وتابع يقول "كما ستعمل القرارات التي اتخذناها على مدى العام المنصرم، فيما يتعلق بستهيل إجراءات عملياتنا والتخطيط لمزيد من النمو، على ضمان استمرار نفس الويترة من التقدم في المستقبل. ولتحقيق هذا الهدف، أعلنا في ديسمبر 2012 عن عزمنا على إتمام عملية استحواذ نوعية. وبإضافة شركات Monaco and Islands التابعة لمجموعة البرق واللاسلكي، أصبحت بتلكو مهيئة للظهور كشركة إقليمية بمواصفات دولية تقدم مجموعة مبتكرة من الخدمات وتتمتع بمصادر متنوعة للإيرادات. نحن على ثقة بأنه مع اندماج قوتنا المتنامية في السوق المحلي، فإن عملية الاستحواذ هذه، التي ستكون نوعية، ستساعدنا على تحسين ربحيتنا وقدرتنا على تقديم القيمة المطلوبة لمساهمينا".

واختتم الشيخ حمد قائلا "تمثل استراتيجتنا للنمو والتطوير المستمر للمجموعة انعكاسا للقيادة القوية لفرق عملنا التنفيذية والجهود الجبارة التي يبذلها موظفونا في مختلف الأسواق من أجل الاحتفاظ بولاء الزبائن وتحسين طريقة تطوير وتقديم الخدمات.  إن استمرار موظفينا بالتركيز على تحسين طريقة خدمة الزبائن، مدعوما بالانضباط المالي سيساعدنا في مواصلة النمو وتحقيق أهدافنا بعيدة المدى". 

استعراض لأهم الإنجازات على مستوى العمليات

وفي تعليق له على أداء عمليات المجموعة في جميع شبكاتها، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة بتلكو الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة:"نحن سعداء للغاية بالخطوات التي حققناها خلال عام 2012 والأسس التي وضعناها من أجل تعزيز عملياتنا، وقاعدة زبائننا وتواجدنا في الأسواق المتنامية الحالية والجديدة. لقد أنهينا العام 2012 بنتائج قوية في مختلف عملياتنا. فقد نمت قاعدة زبائننا الإجمالية لتصل إلى أكثر من 7.8 مليون في ستة أسواق (باستشناء النتائج من العمليات الهندية) وهو ما مثل نموا قدره 18% مقارنة بالعام الماضي، مع نتائج قوية من الأردن واليمن بوجه خاص خلال العام والربع الأخير على وجه التحديد. نحن نعمل بكل جهد من أجل دعم نمونا في السوق المحلي، وفي نفس الوقت السعي لاستكشاف فرص جديدة للاستحواذ على شركات جديدة مربحة تتمتع بقاعدة زبائن قوية ومتنامية".

"وعلى الرغم من التحديات في أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والظروف الصعبة في الأسواق العالمية، فقد نجحنا في تحديد والإعلان عن عملية استحواذ كبرى ستسهم في زيادة حجم وأعمال وتواجد المجموعة بشكل كبير. وبفضل عناصر القوة لدينا، نأمل بضم مواردنا، تقنياتنا وخبراتنا لكي نعزز قدرتنا التافسية وتواجدنا القوي الذي أسسناها وعملنا على تطويره في عام 2012 في مختلف الأسواق التي نعمل بها حاليا. ويشمل هذا الجهد تعزيز موقعنا في سوق البحرين، حيث نتمتع بريادتنا فيما يتعلق بتقديم طيف واسع من خدمات الاتصالات؛ بالإضافة إلى تعزيز عملياتنا في الأسواق الخارجية التي نواصل فيها النمو لتأمين حصة لنا في السوق".

 استمرار النمو في حجم قاعدة زبائن خدمات الهاتف النقال وبرودباند

لقد شهد العام نموا في حجم قاعدة زبائن المجموعة في خدمات الهاتف النقال بنسبة 17% مقارنة بالعام الماضي و بنسبة 5% مقارنة بكل ربع سنة. وقد عزز هذه الزيادة الأداء القوي في كل من الأردن واليمن؛ بالإضافة إلى النجاح في البحرين من حيث المحافظة على ريادة السوق، على الرغم من المنافسة الشديدة.  

وقد شهد الربع الأخير من العام على وجه الخصوص مكاسب مهمة، حيث أعلنت البحرين عن زيادة قدرها 3% في حجم قاعدة زبائنها في خدمات الهاتف النقال، مما يؤكد نجاح حملاتها الترويجية وجهودها الرامية للمحافظة على الزبائن؛ بالإضافة إلى النمو والنتائج القوية القادمة من الأردن واليمن على التوالي. كما ازدادت أعداد زبائن خدمات برودباند بنسبة كبيرة بلغت 52% مقارنة بالعام الماضي وبنسبة 18% منذ الربع الثالث، حيث أسهمت التطور في البحرين والأردن والنتائج القوية في كل من الكويت والسعودية بدعم هذه النتائج. 

استمرا النمو والتنوع في العمليات الخارجية

في عام 2102، استمرت عمليات المجموعة في الأسواق الخارجية في تقديم أداء جيد والنمو ودعم تنفيذ استراتيجية التنوع. وقد ارتفعت مساهمات العمليات من خارج البحرين من حيث نسبة العائدات و الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) . ومع نهاية عام 2012، أصبحت نسبة 41% من العائدات و 39% من الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات (EBITDA) مصدرها الأسواق الخارجية، وهو ما ساعد في التعويض بشكل جزئي عن آثار ضغوط المنافسة في البحرين. 

الأردن: كان عام 2012 عاما مميزا بالنسبة لشركة أمنية في الأردن، التي حققت نموا قدره 3% في حجم قاعدة زبائنها في خدمة الهاتف النقال بعد تدشين خدمات 3.75G في مختلف مناطق المملكة.وقد تجاوزت الأرقام كل الخطط والتوقعات، حيث بلغ عدد المشتركين أكثر من 122,000 خلال عام 2012، مما يرفع عدد زبائن الشركة في خدمات الهاتف النقال إلى 2.4 مليون. كما يتوقع أن يكون هناك المزيد من الإقبال على هذه الخدمات في عام 2013 عند اكتمال انتشارها في مختلف مناطق المملكة.

وقد أسهمت هذه النتائج، ليس فقط في تعزيز ريادة أمنية المتنامية للسوق، بل أكدت أيضا على عقيدة المجموعة والتزامها بدعم السوق الأردني، حيث استثمرت مبالغ طائلة فيها شملت شراء ترخيص 3G الذي دفعت من أجله 50 مليون دينار أردني (70 مليون دولار أمريكي) في يناير 2012. كما أعلنت أمنية عن نتائج قوية من حيث نمو أعداد المشتركين في خدمات برودباند الثابتة واللاسلكية. فقد أعلنت الشركة عن زيادة كبيرة بلغت 521% مقارنة بالعام الماضي و زيادة قدرها 62% على أساس ربع سنوي.

  الكويت: لا تزال شركة كواليتي نت في الكويت، التابعة لبتلكو والتي تقدم خدمات تقنية اتصالات المعلومات (ICT) المتكاملة، الشركة الرائدة في سوق الكويت لاتصالات البيانات وخدمات الإنترنت. وفي عام 2012، واصلت الشركة احتفاظها بحصتها وموقعها في السوق بتحقيق نتائج جيدة، حيث أنهت العام بقاعدة زبائن بلغ حجمها قرابة  39,000.

مشاريع مشتركة أخرى: عادت شركة سبأفون، التي تمتلك مجموعة بتلكو أسهما محدودة فيها، إلى النمو في عام 2012 بعد استقرار الوضع السياسي في البلاد وعملية فلترة قاعدة الزبائن، التي تم الانتهاء منها في الربع الأول من العام وتم خلالها استبعاد الشرائح التي لا تعمل. فقد أنهت الشركة العام بقاعدة زبائن بلغت أكثر من 4.1 مليون مشترك. ويمثل هذا العدد زيادة قوية تبلغ 33% مقارنة بالعام الماضي ونموا قدره 9% على أساس ربع سنوي. كما يتوقع أن يستمر نمو الشركة في عام 2013 وما بعده. 

وفيما يخص عذيب، التي تمتلك بتلكو 15% من أسهمها، فقد حققت تقدما في استراتيجيتها والتحول في أعمالها خلال عام 2012، حيث تم التركيز على قطاع الأعمال ذي القيمة العالية. وفي حين تراجعت نتائج المرحلة القريبة من عملية التحول هذه مقارنة بالعام الماضي بنسبة 11% في أعداد زبائن خدمات الصوت والبيانات، فقد نجحت الشركة في إضافة عدد كبير من زبائن القطاع التجاري الجدد والمحافظة على وتيرة الزيادة على أساس ربع سنوي، ومن حيث قدرة الشركة على زيادة عائداتها، حيث أصبحت أعداد مشتركي قطاع الأعمال ذوي القيمة العالية تمثل نسبة أكبر من قاعدة زبائنها.

بتلكو البحرين – التركيز على الإبداع والتميز والكفاءة 

في البحرين، لا يزال التركيز منصب على الإبداع، التميز والكفاءة. وخلال عام 2012، تمكنت الشركة من المحافظة على ريادتها في سوق البحرين من خلال احتفاظها بنسبة 41% من سوق خدمات الهاتف النقال. وقد عزز ذلك معدلات عالية من المحافظة على الزبائن؛ خصوصا زبائن الخدمات ذات الدفع الآجل ذوي القيمة العالية من القطاع التجاري وقطاع المستهلكين، وزيادة قوية بنسبة 3% في أعداد مشتركي خدمة الهاتف خلال الربع الأخير. ومع ذلك، فقد شهدت أعداد مشتركي خدمات الهاتف النقال تراجعا بلغ 5% نتيجة لاستمرار المنافسة الشديدة والبيئة التنظيمة القاسية. وفيما يخص مشتركي خدمات موبايل برودباند، شهد العام أيضا نتائج إيجابية، حيث بلغت الزيادة 56% مقارنة بالعام الماضي و 8% على أساس ربع سنوي.

   وكما هو الحال في الفترات السابقة، فإن الطلب على الخدمات الثابتة واصل تراجعه. فقد انخفضت أعداد زبائن خدمات برودباند الثابتة والخطوط الثابتة بنسبة 8% و 5% على التوالي مقارنة بالعام الماضي، في حين بقيت النسبة مستقرة منذ الربع الأخير. وتتماشى هذه النتائج مع توجهات صناعة الاتصالات؛ خصوصا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث يواصل الزبائن التحول من خدمات برودباند والهاتف الثابتة إلى تقنيات الهاتف النقال. 

وقال الشيخ محمد "تتأصل ريادة بتلكو للسوق في جهودنا المستمرة الرامية للمحافظة على تنافسيتنا قدر الإمكان من حيث الإبداع وخدمة الزبائن، ومن حيث كفاءة عملياتنا. وكما أعلنا في الربع الثالث من العام، قمنا بالبدء في عملية إعادة هيكلة شاملة، التي ستساعدنا في المستقبل على تسهيل وتقوية أعمالنا وبالتالي ضمان استمرار قدرتنا على تقديم أفضل المنتجات، الحملات الترويجية، الخدمات والقيمة بشكل عام للزبائن. وباستمرارنا في الاحتفاظ بحصتنا في السوق وولاء زبائننا من ذوي القيمة العالية في الخدمات مدفوعة الأجر في قطاع المستهلكين والقطاع التجاري، ربع سنة بعد آخر، وعلى الرغم من المنافسة الشديد، فإن ذلك يعني أننا ننجح وأن المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة والعناية بالزبائن التي نقدمها هي الأفضل في السوق".

وتأكيدا على انصباب اهتمامها على الإبداع، قامت بتلكو في عام 2012 بتدشين مركز الأفكار (Ideas Centre)، هو الأول من نوعه في المملكة ويسمح للزبائن بالحصول على معرفة متقدمة بمستقبل تقنيات المعلومات والاتصالات. ويقدم المركز أحدث تقنيات الاتصالات والخدمات الصاعدة التي لا تزال في طور التطوير؛ بالإضافة إلى عرض مجموعة واسعة من خدمات بتلكو الذكية التي يتم تطويرها والتي ستضيف قيمة لخدمات بتلكو.

وخلال عام 2012، أطلقت بتلكو عددا كبيرا من الحملات الترويجية والخدمات الجديدة؛ بالإضافة إلى القيام بإجراء تحسينات على عملياتها. فقد أكملت عملية تطوير مركز القيادة ومركز عمليات الشبكات التابعين لها والواقعين في مقر الشركة الرئيسي في الهملة لضمان استمرارية الأعمال واستمرار وصول الخدمات إلى الزبائن في حالات الكوارث والطوارئ.

  كما شهد الإبداع في خدمات الهاتف النقال العديد من التطورات وتقديم باقات وحلول جديدة للهواتف الذكية واستخدام البيانات؛ بالإضافة إلى حملات ترويجية جديد ومثيرة مثل مسابقات الرسائل النصية التي تمنح زبائن خدمات الهاتف النقال الفرصة للفوز بهدايا وجوائز نقدية كبيرة. كما أسهم في زيادة نمو خدمات الهاتف النقال وبرودباند خلال الربع الأخير من العام تدشين العديد من الباقات الجديدة والتحسينات التي أجريت على السرعة وزيادة اعتمادية الخدمات وخدمة الزبائن؛ ناهيك عن الجهود التي بذلت للاحتفاظ بالزبائن.

وبالنسبة لزبائن القطاع التجاري، وهو قطاع مهم، فقد تم إطلاق العديد من الخدمات الجديدة والتسهيلات. وشمل ذلك افتتاح مركز خبرات الزبائن الحديث، وهو أحد المراكز الأولى من نوعها في البحرين، ويهدف إلى دعم الزبائن والتأكد من قدرتهم في الحصول على المشورة والتمتع بأفضل مجموعة من الحلول المتكاملة الخاصة التي تلبي متطلبات أعمالهم. ويتمثل التطور الآخر الذي قدم لزبائن القطاع التجاري في صيغة الشراكات الرئيسية التي تشمل تدشين الرابط البيني عبر تقنية MPLS IP VPN بالتعاون مع شركة عمان تل، والتي تعمل على تسهيل توفر خدمات بروتوكول الإنترنت إلى المزيد من المواقع إقليميا ودوليا.

وقال الشيخ محمد "إن التزامنا بتقديم الخدمة تؤكده كل واحدة من هذه المبادرات ضمن مجموعة من مبادرات أخرى. وتقديرا لهذه الجهود، سعدنا كثيرا بحصولنا في عام 2012 على جائزة أفضل خدمة أعمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال الحفل السنوي لتوزيع جوائز CommsMEA . وقد خصصت هذه الجائزة المرموقة لتكريم المشغل الذي قدم خدمات لا تضاهى لزبائنه خلال عام 2012. وبالنسبة لنا، لا يوجد تكريم أكبر من ذلك الذي يلقي الضوء على الاستثمارات الضخمة التي نواصل ضخها في شبكاتنا وتطوير منتجات وخدمات عالمية المستوى لضمان حصول المقيمين في مملكة البحرين على أفضل وأحدث وسائل الاتصالات".

التزام بتلكو بمسؤوليتها الاجتماعية محل تقدير 

واصلت المجموعة التزامها بمسؤوليتها الاجتماعية خلال عام 2012. فقد تم تقديم أكثر من 1.6 مليون د.ب دعما لمبادرات رياضية، اجتماعية، صحية وتعليمية والمؤسسات الخيرية في المملكة. وبالإضافة إلى وضع مواهبها وريادتها للسوق خدمة لهذا الغرض، استمرت بتلكو أيضا في دعم التكنولوجيا وأصحاب الأعمال المبتدئين من ذوي العلاقة في البحرين عبر تنظيم فعالية Start-up Weekend السنوية الثانية والتي أتاحت الفرصة لأصحاب الأعمال المبتدئين الطموحين لتدشين شركاتهم الجديدة. كما استضافت الشركة خلال عام 2012 مؤتمر ومنتدى للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، هو الأول من نوعه، واستقطب أكثر من 600 من أصحاب المؤسسات والخبراء الفنيين، حيث كان الهدف من تنظيمه تعزيز تطور المؤسسات التجارية في مملكة البحرين. وتقديرا لهذه وغيرها من المبادرات التي هدفها مساندة المجتمع، حصلت بتلكو خلال العام على جائزة التميز الذهبية في المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات من قبل المؤسسة العربية للمسؤولية الاجتماعية وأكاديمية تتويج  للتميز، وذلك خلال حفلها الثالث لتوزيع الجوائز.  

التركيز على تحقيق المزيد من والنمو والقيمة في 2013

وفي تعليق له على ما سيجري في العام القادم، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة بتلكو الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة "لاشك أن الجهود المشتركة لموظفينا والقيادة المؤثرة للمسؤولين التنفيذيين بالشركة ومجلس الإدارة قد ساعدتنا في تحقيق نتائج قوية في بيئة عمل مضطربة خلال عام 2012. أتوجه بالشكر الجزيل لفرق عملنا لجهودهم الجماعية التي بذلت خلال هذه الفترة".

"لقد دخلنا عام 2013 ونحن نتمتع بوضع مالي قوي، ونحن مستمرون في التركيز على الزبائن والإبداع. وسوف نواصل التزامنا بالبحث عن مسارات جديدة للنمو من أجل الاستفادة من عناصر القوة لدينا وتوسعة حجم قاعدة زبائننا في خدمات الهاتف النقال وبرودباند وحلول الأعمال بما يصب في مصلحة زبائننا، موظفينا ومساهمينا على حد سواء".

 

 

الرئيس التنفيذي لمجموعة بتلكو الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة
الرئيس التنفيذي لمجموعة بتلكو الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة
شارك وتابع القراءة

هل كان الخبر مفيدًا؟

شاركه مع الآخرين ثم تابع المزيد من تغطية القسم نفسه.

مقالات ذات صلة

مزيد من أخبار أمنية وبتلكو البحرين وسبأفون

فتح الصفحة المرتبطة
النقاش

تعليقات القراء