بتلكو تدشن مركز اتصال جديد

استجابة أسرع وأكثر دقة وخدمات ذات قيمة مضافة

موبايلك - تمشيا مع التزامها المستمر بتحسين خبرات الزبائن الاتصالية، قامت بتلكو، شركة الاتصالات الرائدة في المملكة، بالاستثمار في منصة عمليات جديدة وقوية لمركز اتصالاتها. ويوفر النظام الجديد وقت رد أسرع باستخدام أحدث آليات الانتظام التي ستصب في مصلحة المتصلين بخدمات دليل استعلامات بتلكو على 181 و 188، وبدالة بتلكو على الرقم 17881881 وخدمة بتلكو الجديدة للدليل الذكي عبر هاتف رقم 101.

جدير بالذكر أن بتلكو لديها أحدث نظام مع أضخم قاعدة بيانات من حيث خدمات استعلامات الدليل. وبإجراء المزيد من التطوير على النظام، أصبح بإمكان نظام دليل استعلامات بتلكو أن يوفر أي رقم مطلوب عبر العديد من الوسائط؛ مثل الصوت والرسائل النصية، وهي وسائل مفيدة للغاية للزبائن المتصلين من هواتفهم النقالة أثناء تنقلاتهم.

يشار إلى أن خدمة دليل بتلكو الذكي توفر معلومات تفصيلية حول الأماكن والأنشطة في البحرين حول الفنادق، المطاعم، الخطوط الجوية، مراكز اللياقة البدنية، المستشفيات، محلات تأجير السيارات والكثير، ناهيك عن المعلومات المتعلقة بالفعاليات الخاصة التي تقام في المملكة. كما يمتلك مخابرو بتلكو التسهيلات اللازمة لإرشاد زبائن بتلكو لوجهاتهم المفضلة عبر برنامج مثبت في خرائط غوغل.

تتوفر الخدمة سبعة أيام في الأسبوع من الساعة السابعة صباحا إلى الساعة العاشرة مساء باللغتين الانجليزية والعربية وتعتبر الخدمة الأولى من نوعها في البحرين. إن من شأن هذه الخدمة المتطورة أن تمكن المقيمين والعدد الكبير من السواح من اتخاذ قرارات أكثر حكمة بمجرد الاتصال برقم الخدمة الوحيد.  

وأوضح مدير عام العلاقات الصحافية بمجموعة بتلكو أحمد الجناحي بأن بتلكو تتبع أسلوبا يركز على الزبائن في عملية تطوير جميع منتجاتها وخدماتها.

وأضاف "لا تزال قدرة بتلكو على توفير الإبداع والعناية النموذجية بالزبائن القوة الفاعلة وراء تصدر بتلكو لصناعة الاتصالات في البحرين. ستعمل بوابتنا الجديدة المطورة على توفير وقت استجابة أسرع للمتصلين بدليل الاستعلامات، ردود أكثر دقة وخدمات ذات قيمة مضافة متنوعة". 

من المؤكد أن تقديم بتلكو هذه الخدمات يمثل دليلا على التزام الشركة بتحسين خبرات زبائنها. وسوف تواصل بتلكو استثمارها لضمان استمرار سعادة زبائنها برحلتهم الاتصالية.

يمكنك تصفح موقع موبايلك النسخة الانجليزية الآن

تصفح دليل أدوات الذكاء الاصطناعي :

الذكاء الاصطناعي