موبايلك - أطلقت زين البحرين، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة، مؤخراّ خدمة جديدة لتقديم مختلف خدمات الدعم لعملائها من خلال مخاطبة مركز خدمة العملاء مباشرة عبر خدمة "Live Chat".
وتسعى شركة زين البحرين لجعل خدمة العملاء علامتها الفارقة بين شركات الاتصالات في المملكة، اذ طورت هذه الخدمة الجديدة لتعمل على كافة الانظمة ومنها iOS وAndroid وWindows. وبإمكان عملاء زين البحرين استخدام هذه الخدمة من خلال زيارة الموقع الالكتروني للشركة حيث سيقوم احدى موظفي زين البحرين بالرد والمتابعة عن كافة الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والباقات الآجلة والمسبقة للدفعة وذلك على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
ومن جانبه صرح عبدالله سالمين، مدير خدمات الزبائن من شركة زين البحرين: "يسعدنا الإعلان عن إطلاق هذه الخدمة الفريدة والتي تتوافر باللغتين العربية والإنجليزية ويمكن استخدامها على الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية. اليوم، بات من المحتم على الشركات في ظل هذا العصر الرقمي، إيجاد حل سهل ومريح وعصري يطور من مستوى اداء خدمة العملاء، ولذلك دشنت زين البحرين خدمة Live Chat للتواصل مع العملاء بطريقة سهلة وسريعة وعلى مدار الساعة."
وأضاف قائلاً: "يعتبر إطلاق خدمة المحادثة المباشرة جزءًا من استراتيجيتنا الشاملة التي تسعى للابتكار والتميز في كافة المجالات والمنتجات والخدمات وخصوصاً خدمة العملاء. وستكون هذه الخدمة إضافة جديدة لمجموعة الخدمات الذاتية التي تقدمها زين البحرين."
وللوصول الى هذه الخدمة يتعين على العملاء دخول الموقع الإلكتروني لشركة زين البحرين www.bh.zain.com ثم الضغط على أيقونة المحادثة للبدء, وتتواجد أيقونة المحادثة في جميع صفحات الموقع الإلكتروني.
تعليقات القراء