موبايلك - حصلت VIVA البحرين، شركة الاتصالات الأكثر ابتكارا في المملكة، على جائزة "أفضل برنامج إرضاء للعملاء" وذلك خلال حفل جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط والذي أقيم مؤخراً في دبي.
هذا وقد أصبحت جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط، والتي تنظم للسنة الثامنة على التوالي، ترسي معايير عالية لتقييم مدى نجاح مراكز خدمة العملاء لدى الشركات في المنطقة حيث تسلط الضوء على الشركات التي تجاوزت توقعات العملاء برفع معايير الخدمة في مراكز اتصالها إلى جانب الشركات التي تحرص على تحسين خدماتها من خلال تطبيق أفضل الممارسات وأحدث الابتكارات التي تتمحور حول توفير خدمات أفضل للعملاء.
وصرح السيد أندرو حنا، رئيس العمليات التجارية في VIVA بهذه المناسبة:
"نحن فخورون جداً بحصولنا على هذه الجائزة فهي إنعكاس واضح لسعينا الدائم لتسهيل حياة عملائنا، وذلك من خلال تقديم خدمات عملاء متميزة وتوفير أعلى مستويات الجودة في الخدمة. ولا يسعنا اليوم إلا أن نشكر جميع موظفينا على جهودهم المبذولة ودورهم الأساسي في توفير تجربة مميزة للعملاء."
هذا وتقوم VIVA بالاستثمار في موظفيها وتطويرهم من خلال الدورات التدريبية لتمكنهم من تقديم أعلى مستويات الخدمات الممكنة، حيث يخدم أكثر من 200 موظفاً على مدار الساعة في مركز الاتصال ما يقارب 240,000 مكالمة شهرياً.
تعليقات القراء